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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de BELEM UMARIZAL (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:xperia x
        aqui e já não sei o que faço... (SONY XPERIA XZ PREMIUM)
        10/02/2021 16:50 - Aracaju Atalaia: Boa tarde, Suporte! 10/02/2021 16:50 - Aracaju Atalaia: Estou com um Xperia XZ Premium aqui e já não sei o que faço... 10/02/2021 16:51 - Aracaju Atalaia: Já coloquei 2 conectores novos, acabei de trocar a bateria, e ainda assim ele não carrega. 10/02/2021 16:51 - Aracaju Atalaia: Liga normal. 10/02/2021 16:52 - Aracaju Atalaia: Quando ele chegou aqui na loja, não ligava nem dava sinal de carga... Abri ele, dei um choque na bateria, e ele ligou; porém não carregava. 10/02/2021 16:52 - Aracaju Atalaia: E a tela tinha algumas manchas. 10/02/2021 16:52 - Suporte Técnico: Qual tensão chega no conector de carga e no conector da bateria? 10/02/2021 16:53 - Aracaju Atalaia: Quando troquei o primeiro conector, ele começou a carregar, só que quando remontei o aparelho e fui testar novamente, já não funcionou mais. 10/02/2021 16:53 - Aracaju Atalaia: Aí troquei mais uma vez e nada. 10/02/2021 16:53 - Aracaju Atalaia: Supus que poderia ser a bateria. 10/02/2021 16:53 - Aracaju Atalaia: Acabei de trocar ela... E nada. 10/02/2021 16:53 - Aracaju Atalaia: Um momento... 10/02/2021 16:54 - Suporte Técnico: ok 10/02/2021 17:00 - Aracaju Atalaia: Perdão pela pergunta um tanto estúpida... Mas, como consigo fazer essa medição? 10/02/2021 17:01 - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=INC-Jgh03l8 10/02/2021 17:01 - Suporte Técnico: Segue tutorial 10/02/2021 17:01 - Suporte Técnico: Não é uma pergunta estúpida, jamais. 10/02/2021 17:02 - Aracaju Atalaia: Pronto. Vou conferir e ver se consigo fazer. 10/02/2021 17:02 - Suporte Técnico: ok 10/02/2021 17:02 - Aracaju Atalaia: Muito obrigado pela ajuda. 10/02/2021 17:02 - Aracaju Atalaia: ??
        Algum procedimento para remoção de conta Google? (Sony Ericsson Xperia X1)
        [11:38, 16/11/2020] Rafael MATÃO SP: Bom dia,
        Matão - Sony Xperia X (F5122) - Algum procedimento para remoção de conta Google?
        Já tentei alguns porém o YouTube pela atualização..
        [11:38, 16/11/2020] Rafael MATÃO SP: *pede Atualização
        [11:45, 16/11/2020] Suporte Técnico: bom dia, tudo bem? 
        Estou tentando identificar um método funcional
        [11:48, 16/11/2020] Rafael MATÃO SP: Obrigado.  Pelo Xperia companion apenas resetou
        [11:50, 16/11/2020] Suporte Técnico: Sabe qual versão de sistema ele está?
        [14:22, 16/11/2020] Rafael MATÃO SP: Desculpe pela demora, não saberia dizer, acredito que seja o Android 8
        [14:28, 16/11/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=T7Mzc8oCkWo
        [14:28, 16/11/2020] Suporte Técnico: Ja viu esse metodo?
        [14:52, 16/11/2020] Rafael MATÃO SP: Sim, já tentei mas ele não tem a opção de procurar na web, apenas copiar e selecionar tudo
        [14:54, 16/11/2020] Suporte Técnico: entendi, estou verificando outro metodo
        [14:57, 16/11/2020] Rafael MATÃO SP: Esta bem chatinho esse aqui rs
        [14:57, 16/11/2020] Rafael MATÃO SP: Obrigado Sarah!
        [14:58, 16/11/2020] Suporte Técnico: Imagina!!

        Onde encontro o esquema eletro do Sony Xperia X F5121 (Sony Ericsson Xperia X1)
        27/10/2020 0:21 - Bruno Tijucas Do Sul: Bom dia 27/10/2020 0:22 - Bruno Tijucas Do Sul: Onde encontro o esquema eletro do Sony Xperia X F5121 27/10/2020 0:22 - Luis Fernando - Ituporanga: ?? 27/10/2020 0:22 - Luis Fernando - Ituporanga: Sony 27/10/2020 0:22 - Luis Fernando - Ituporanga: Corajoso 27/10/2020 0:22 - Luis Fernando - Ituporanga: Kk 27/10/2020 0:23 - Cornélio Procopio: <Arquivo de mídia oculto> 27/10/2020 0:23 - Bruno Tijucas Do Sul: Kkkk vamo tenta 27/10/2020 0:27 - Suporte Técnico: Bom dia!!! 27/10/2020 0:27 - Suporte Técnico: Infelizmente não temos esse esquema elétrico disponível
        Tem outro aparelho Sony aqui (SONY XPERIA XZ PREMIUM)
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sarah
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Tem outro aparelho Sony aqui
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Q já te amolei diversas vezes
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Lembra q não estava pegando o touch ?
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sony xz premium
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Tem algum local específico pra eu testar
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Pra saber o q ouve com o touch
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Pk nem tiramos a tela
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: E do nada parou de pegar
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Depois da desoxidação
        [13:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: você não tirou a tela pra desoxidar?
        [13:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Só tirei a placa
        [13:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: A tela ficou no aro
        [13:27, 2/06/2020] Suporte Técnico: entendi
        [13:27, 2/06/2020] Suporte Técnico: pode ser um problema com o touch também
        [13:27, 2/06/2020] Suporte Técnico: vou verificar se encontro o esquema elétrico desse aparelho
        [13:27, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Te agradeço
        [13:27, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Como não achamos uma solução pra ele
        [13:28, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: A gente só queria ver se fazemos o touch pegar pra poder devolver pro cliente
        [13:28, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Na cidade ninguém conseguiu consertar
        [13:2, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Algum bug no sistema nao pode acontecer nessa marca? Talvez passar um software
        [13:2, 2/06/2020] Suporte Técnico: Sony é complicado
        [13:2, 2/06/2020] Suporte Técnico: pode ocorrer sim, mas acredito que no seu caso seja placa mesmo
        [14:02, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Essa tela é o q ?
        [14:02, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Kkk
        [14:06, 2/06/2020] Suporte Técnico: problema com display
        [14:07, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Só troca de tela né
        [14:07, 2/06/2020] Suporte Técnico: é o aparelho oxidado?
        [14:07, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sim
        [14:07, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Já molhou, tá trincado o canto da dela
        [14:0, 2/06/2020] Suporte Técnico: por se tratar de um aparelho oxidado, pode não resolver
        [14:0, 2/06/2020] Suporte Técnico: precisa testar mesmo
        [14:0, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Fiz a desoxidação
        [14:0, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Não estava nem dando tela
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Na fonte ?
        [14:11, 2/06/2020] Suporte Técnico: Não, com outra tela
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Entendi
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Risco em
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Kk
        [14:12, 2/06/2020] Suporte Técnico: pois é
        [15:55, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Achou ?
        [16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: Ainda não
        [16:1, 2/06/2020] Suporte Técnico: O modelo dele é só Xperia Z5 certo?
        [16:23, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sony xperia xz premium
        [16:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: Não tem
        [16:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: infelizmente
        [16:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Quem tem um Sony
        [16:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Tem uma cruz
        [16:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Kkkk
        [16:27, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Uma assistência aqui da cidade nem pega essa marca pra consertar acredita kkkk
        [17:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: hahahahahahahaha
        [17:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: verdade

        Tem outro aparelho Sony aqui (SONY XPERIA XZ PREMIUM)
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sarah
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Tem outro aparelho Sony aqui
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Q já te amolei diversas vezes
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Lembra q não estava pegando o touch ?
        [13:24, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sony xz premium
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Tem algum local específico pra eu testar
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Pra saber o q ouve com o touch
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Pk nem tiramos a tela
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: E do nada parou de pegar
        [13:25, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Depois da desoxidação
        [13:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: você não tirou a tela pra desoxidar?
        [13:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Só tirei a placa
        [13:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: A tela ficou no aro
        [13:27, 2/06/2020] Suporte Técnico: entendi
        [13:27, 2/06/2020] Suporte Técnico: pode ser um problema com o touch também
        [13:27, 2/06/2020] Suporte Técnico: vou verificar se encontro o esquema elétrico desse aparelho
        [13:27, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Te agradeço
        [13:27, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Como não achamos uma solução pra ele
        [13:28, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: A gente só queria ver se fazemos o touch pegar pra poder devolver pro cliente
        [13:28, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Na cidade ninguém conseguiu consertar
        [13:2, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Algum bug no sistema nao pode acontecer nessa marca? Talvez passar um software
        [13:2, 2/06/2020] Suporte Técnico: Sony é complicado
        [13:2, 2/06/2020] Suporte Técnico: pode ocorrer sim, mas acredito que no seu caso seja placa mesmo
        [14:02, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Essa tela é o q ?
        [14:02, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Kkk
        [14:06, 2/06/2020] Suporte Técnico: problema com display
        [14:07, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Só troca de tela né
        [14:07, 2/06/2020] Suporte Técnico: é o aparelho oxidado?
        [14:07, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sim
        [14:07, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Já molhou, tá trincado o canto da dela
        [14:0, 2/06/2020] Suporte Técnico: por se tratar de um aparelho oxidado, pode não resolver
        [14:0, 2/06/2020] Suporte Técnico: precisa testar mesmo
        [14:0, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Fiz a desoxidação
        [14:0, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Não estava nem dando tela
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Na fonte ?
        [14:11, 2/06/2020] Suporte Técnico: Não, com outra tela
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Entendi
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Risco em
        [14:11, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Kk
        [14:12, 2/06/2020] Suporte Técnico: pois é
        [15:55, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Achou ?
        [16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: Ainda não
        [16:1, 2/06/2020] Suporte Técnico: O modelo dele é só Xperia Z5 certo?
        [16:23, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Sony xperia xz premium
        [16:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: Não tem
        [16:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: infelizmente
        [16:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Quem tem um Sony
        [16:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Tem uma cruz
        [16:26, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Kkkk
        [16:27, 2/06/2020] Técnico Santa Fé Do Sul: Uma assistência aqui da cidade nem pega essa marca pra consertar acredita kkkk
        [17:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: hahahahahahahaha
        [17:26, 2/06/2020] Suporte Técnico: verdade

        [audio] (SONY XPERIA XA1 ULTRA)
        [10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: i sarah
        [10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Bom dia
        [10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Preciso da sua ajuda
        [10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Olá, bom dia!
        [10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tudo bem?
        [10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como posso ajuda-lo?
        [10:33, 31/03/2020] Suporte Técnico: Qual modelo dele, por gentileza?
        [10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: xperia xa1 ultra
        [10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Sony
        [10:36, 31/03/2020] Suporte Técnico: Quando você passou rom, deu algum erro?
        [10:38, 31/03/2020] Suporte Técnico: pelo sony xperia você tentou, também?
        [10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Nao
        [10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vou tentar
        [10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Ok, aguardo!
        [10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como estão as coisas aí na sua cidade?
        [10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Em relação o Covid
        [10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi
        [10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Está trabalhando com as portas fechadas?
        [10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Isso, as vezes fico em casa tbm
        [10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vcs estao na empresa ?
        [10:52, 31/03/2020] Suporte Técnico: Não, estamos de home office
        [10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Aqui está tudo fechado, também
        [10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Só Delivery
        [10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você está trabalhando com o Delivery, também?
        [11:04, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi, de carro não compensa mesmo não
        [11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você não encontrou nenhum Motoboy?
        [11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: O pessoal está gostando de fazer
        [11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: estão recebendo muitos aparelhos
        [11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Também estou com essa expectativa
        [11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tomara que semana que vem as coisas melhorem!!
        [11:18, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vdd
        [11:22, 31/03/2020] Suporte Técnico: Que bom que deu certo!!

        foi reparado o conector de carga que estava solto. (SONY XPERIA XA ULTRA)
        1/02/20 12:11 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Bom dia! Estou com um Sony XA1 Ultra que foi reparado o conector de carga que estava solto. Após o reparo o som do aparelho começou a apresentar chiados e todo o áudio gravado fica chiado e estourado; mas quando ouvimos o mesmo áudio que está chiando em um fone de ouvido, um lado fica somente chiando e o outro o som saí normalmente. Identificarmos também que quando o áudio é gravado pelo microfone do fone de ouvido o áudio saí normalmente. Estou suspeitando do CI de codec, essa suspeita pode estar correta? E o procedimento de reparo no conector de carga pode ter danificado o ci de codec? 1/02/20 12:20 - Suporte Técnico: Sim, pode ter danificado 1/02/20 12:21 - Suporte Técnico: Sony é bem comum ocorrer problemas parecidos 1/02/20 12:21 - Suporte Técnico: Checa primeiro as bobinas do circuito de audio 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: O que poder ter danificado? ?? Pq a placa de carga é separada da principal ._. 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Ok 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Estou curioso pois quero evitar problemas parecidos no futuro ?? 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Pode ter ocorrido problemas durante o manuseio 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Má pode ser mau contato também 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Mas* 1/02/20 12:24 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Ok, obrigado ??
        Vocês teriam o esquema elétrico do Sony (SONY XPERIA XZ)
        23/12/1 16:22 - 61 408-0585: Olá, boa tarde! Vocês teriam o esquema elétrico do Sony Xperia XZ Premium (G8141)? 23/12/1 16:2 - Suporte Técnico: Desse modelo infelizmente não temos
        Estou com dificuldades para fazer restauração de software em um Xperia x que chegou aqui (SONY XPERIA XZ)
        [08:25, 16/12/201] 11 642-4623: Oi bom dia
        [08:25, 16/12/201] 11 642-4623: Eu sou Gabriel, da unidade de vargem grande
        [08:26, 16/12/201] 11 642-4623: Estou com dificuldades para fazer restauração de software em um Xperia x que chegou aqui
        [08:26, 16/12/201] 11 642-4623: Ele só fica em loop infinito nessa tela
        [08:27, 16/12/201] 11 642-4623: Tentei pelo Xperia companion e pelo flashtool e ambos pedem para desbloquear o aparelho, poderia me ajudar com isso
        [12:44, 16/12/201] Suporte Técnico: Olá, bom dia tudo bem? Desculpe o tempo de resposta, tive um problema com esse número
        [12:47, 16/12/201] 11 642-4623: Aaaah ss
        [12:46, 16/12/201] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=QpUzQSPEnzM
        [12:46, 16/12/201] Suporte Técnico: Tente por esse metoso
        [12:47, 16/12/201] 11 642-4623: Mas tem uma solução para o problema
        [13:04, 16/12/201] Suporte Técnico: método*
        [13:04, 16/12/201] Suporte Técnico: O que está escrito?
        [13:04, 16/12/201] Suporte Técnico: Não consigo ler
        [13:08, 16/12/201] Suporte Técnico: Só a reinstalação de sistema ja resolve
        [13:08, 16/12/201] Suporte Técnico: normalmente
        [13:0, 16/12/201] 11 642-4623: Desculpa ficar mandando áudio, estou com o dedo já de tando digitar hj
        [13:10, 16/12/201] Suporte Técnico: mas com esse metodo vc tentou?
        [13:17, 16/12/201] Suporte Técnico: ok

        estamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser? (Sony Xperia XA1)
        [16:3, 6/6/201] 11 857-00: Boa tarde! Estamos com um xiaomi MI A1 que não liga. Testamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser?
        [16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: Boa tarde
        [16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: É  memóriA OU pm
        [16:43, 6/6/201] 11 857-00: Desculpa ok que pm?
        [16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Gerenciador de energia
        [16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Da placa
        [16:4, 6/6/201] 11 857-00: Ele entrou ligando, trocamos a tela e parou de ligar. Os botões volume estavam duros. Pode ser o Power?
        [16:50, 6/6/201] Suporte Técnico: Pode sim



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