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      Qual foi a descrição do problema?

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        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CANOAS.


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto G4
        tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
        04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
        tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
        04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
        tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
        04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
        Qdo vai iniciar o Android da pico de energia e reinicia (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
        [17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Boa tarde
        [17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Moto G4 play
        [17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Qdo vai iniciar o Android da pico de energia e reinicia
        [17:20, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Consumo na tela de senha está em torno de 0,56
        [17:25, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [17:26, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: O aparelho acessa o modo fastboot
        [17:30, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Acessa sim
        [17:34, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente fazer uma reinstalação de software
        [17:35, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Hum
        [17:35, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Só amanhã
        [17:36, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Cliente tem q autorizar né...vai q perde algo importante
        [17:36, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim

        não funciona sim e nem microfone (MOTO G4 PLUS)
        [15:02, 10/12/2021] Areado: Moto G4 Plus não funciona sim e nem microfone
        [15:03, 10/12/2021] Areado: Testei e os periféricos estão ok
        [15:03, 10/12/2021] Areado: Pode ser software?
        [15:10, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Não precisa trocar o ci de áudio
        [15:58, 10/12/2021] Areado: Ok

        não reconhece o chip (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
        1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
        não reconhece o chip (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
        1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
        (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
        05/01/201 10:31 - Ouro Branco: Ouro Branco Moto g4 play e g4 Plus Ambos aparelhos com problema de carregamento, troquei o conector de carga, porém em ambos fica apenas piscando um led 05/01/201 10:33 - 1 856-3228: Qual a voltagem da bateria dele? 05/01/201 10:48 - Ouro Branco: 2.8 05/01/201 10:4 - 1 856-3228: Precisa subir ela até uns 3,8 05/01/201 10:4 - 1 856-3228: Com 2,8 vai ficar só no led mesmo
        (MOTO G4 PLUS)
        1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
        Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa.. (MOTO G4 PLUS)
        [14:26, 11/10/2021] 61 870-0543: boa tarde
        [14:26, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [14:33, 11/10/2021] 61 870-0543: Planatina df
        Moto G4 Plus xt1640
        Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa..
        Testamos a bateria separada e tá ok, tentamos ligar o aparelho na fonte e tá bipando indicando um possível curto.
        [14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Sim, está em curto
        [14:36, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Teria que fazer um reparo ou troca da placa



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