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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CATANDUVA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:zenfone selfie
        Conseguem o esquema do Asus selfie 4 ?? (Asus ZenFone Selfie)
        08/01/2021 11:18 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Conseguem o esquema do Asus selfie 4 ?? 08/01/2021 11:1 - Suporte Técnico: Bom dia 08/01/2021 11:1 - Suporte Técnico: qual seria o modelo completo? 08/01/2021 11:21 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Modelo ZD552kL 08/01/2021 11:21 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1lEa4kT-OncWpWYb_WGOKqRkC5vONpacO/view 08/01/2021 11:21 - Suporte Técnico: Segue link
        le não passa dos 92% carrega somente até 92% (Asus ZenFone Selfie)
        2/08/2020 0:23 - 54 8117-7441: Bom dia, conserta smart Erechim, zenfone selfie, zd551kl ele não passa dos 2% carrega somente até 2%, já foi feito software, trocado a bateria, e testei com um conector novo 2/08/2020 0:55 - Suporte Técnico: Bom dia! Provavelmente problema no circuito de carga, estou localizando o manual pra você
        e está com o sistema brickado, já tentamos várias formas de instalar a ROM Stock (Asus ZenFone Selfie)
        06/03/20 10:10 - 44 177-215: Olá bom dia, temos um Zenfone Selfie ZB551KL e está com o sistema brickado, já tentamos várias formas de instalar a ROM Stock dele, mas nenhum deles funcionou... 06/03/20 10:11 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 06/03/20 10:11 - Suporte Técnico: Qual ferramenta você usou para aplicar software? 06/03/20 10:13 - 44 177-215: Usei na verdade  o adb fastboot, depois um tool instalador que você só digita o número para tal comando 06/03/20 10:17 - 44 177-215: Ele não está com o recovery original dele, porque o original mostra a versão do android e tudo mais 06/03/20 10:20 - Suporte Técnico: Nesse caso só com box pra corrigir 06/03/20 10:21 - Pablo Blumenau: Nesse caso te garanto que é memoria. Não vale apena investir 06/03/20 10:27 - 44 177-215: Beleza então, obrigado gente ????
        está com o sistema brickado (Asus ZenFone Selfie)
        06/03/20 10:10 - 44 177-215: Olá bom dia, temos um Zenfone Selfie ZB551KL e está com o sistema brickado, já tentamos várias formas de instalar a ROM Stock dele, mas nenhum deles funcionou... 06/03/20 10:11 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 06/03/20 10:11 - Suporte Técnico: Qual ferramenta você usou para aplicar software? 06/03/20 10:13 - 44 177-215: Usei na verdade  o adb fastboot, depois um tool instalador que você só digita o número para tal comando 06/03/20 10:17 - 44 177-215: Ele não está com o recovery original dele, porque o original mostra a versão do android e tudo mais 06/03/20 10:20 - Suporte Técnico: Nesse caso só com box pra corrigir
        Bom dia estou com um asus zemfone selfie está  reiniciando (Asus ZenFone Selfie)
        2/03/1 11:52 da manhã - ? 43 800-480: Bom dia estou com um asus zemfone selfie está  reiniciando troquei a rom porém quando entra na config de wifi ele desliga e fica reiniciando novamente 2/03/1 12:01 da tarde - Suporte Técnico: quando ativa o wifi ele reinicia? se for isso pode ser curto no CI
        ue so starta com o botão power precionado, (Asus ZenFone Selfie)
        [14:27, 11/2/201] 71 75-7354: Estou com um asus zenfone selfie que so starta com o botão power precionado, quando solto o power o aparelho desliga, poderia me ajudar a entender o defeito?
        [14:28, 11/2/201] Suporte Técnico: O consumo está travado, tem algo fechando curto
        [14:28, 11/2/201] Suporte Técnico: Liga somente a placa com a tela na fonte e verifique se existe alteração no consumo.
        [14:38, 11/2/201] 71 75-7354: Realizei  o teste, somente a placa e a frontal e o consumo só fica entre 0.24 e 0.26.
        [14:38, 11/2/201] 71 75-7354: Isso com o botão power precionado, se eu soltar o power a corrente zera
        [14:46, 11/2/201] Suporte Técnico: é algum componente em curto na placa, precisa substitui-lo
        [14:46, 11/2/201] 71 75-7354: entendi.

        liga mas quando termina de ligar já aparece desligando e se desliga sozinho (Asus ZenFone Selfie)
        28/11/18 10:52 - ? 54 14-273: Cs Erechim, bom dia Zenfone selfie: liga mas quando termina de ligar já aparece desligando e se desliga sozinho, na fonte mesma coisa, o que pode serv 28/11/18 10:52 - ? 54 14-273: ? 28/11/18 11:32 - ? 1 163-2577: Bom dia ! 28/11/18 11:33 - ? 1 163-2577: Pode ser um problema no sistema, tente passar a firmware 28/11/18 11:34 - ? 54 14-273: Pse 28/11/18 11:34 - ? 54 14-273: Já tentei 28/11/18 11:36 - ? 1 163-2577: O processo é concluído sem nenhuma mensagem de erro ?  
        Que ele só liga no carregador (Asus ZenFone Selfie)
        [0:20, 2/10/2018] 21 618-0448: Bom dia
        [0:3, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: bom dia
        [10:0, 2/10/2018] 21 618-0448: Sou Alessandra da Conserta Nova iguaçu
        [10:0, 2/10/2018] 21 618-0448: Estou com um Asus selfie zd551kl
        [10:0, 2/10/2018] 21 618-0448: Que ele só liga no carregador
        [10:0, 2/10/2018] 21 618-0448: Se tirar ele fica reiniciando
        [10:0, 2/10/2018] 21 618-0448: Já trocamos bateria e nada
        [10:27, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: qual a voltagem da bateria que está colocando nele ?
        [10:32, 2/10/2018] 21 618-0448: A mesma
        [10:32, 2/10/2018] 21 618-0448: Original
        [10:33, 2/10/2018] 21 618-0448: Coloco na fonte ele liga direto
        [10:33, 2/10/2018] 21 618-0448: Mas reinicia
        [10:3, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ve a voltagem que está no multimetro
        [12:06, 2/10/2018] 21 618-0448: Tá bom,  origada
        [12:07, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
        [12:06, 2/10/2018] 21 618-0448: Obrigada
        [17:45, 2/10/2018] 21 618-0448: Boa tarde,  fomos passar uma rom do asus modelo Zc520tl,  baixamos pelo próprio site da Asus e o aparelho apagou antes de começar a instalação via cartão de memória,  tem alguma solução para resolver o problema?
        [17:47, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: qual a voltagem da bateria dele ?
        [17:52, 2/10/2018] 21 618-0448: Ele esta fechado
        [17:53, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: quanto de bateria tinha quando tentou fazer o software?
        [17:56, 2/10/2018] 21 618-0448: O técnico não lembra
        [17:56, 2/10/2018] 21 618-0448: Mas ela estava com carga
        [17:57, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: porque agora precisa ver se tem como carregar o celular e ver se volta provavelmente a bateria estava baixa durante a atualização e fez com que ele desligasse
        [17:57, 2/10/2018] 21 618-0448: Mas ele aparece a luz vermelha quando conecta o cabo de carga
        [17:58, 2/10/2018] 21 618-0448: Mas não liga,  não vibra
        [17:58, 2/10/2018] 21 618-0448: Nada
        [17:58, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: então deixa ele carregar
        [17:58, 2/10/2018] 21 618-0448: Já fizemos isso
        [17:58, 2/10/2018] 21 618-0448: E nenhum sinal de vida
        [17:58, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: então voce vai precisar abrir ele
        [17:58, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: e ver voltagem da bateria
        [17:58, 2/10/2018] 21 618-0448: Tá ok
        [17:58, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: e ver se consegue tirar ele do hardbrick
        [17:58, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: se não conseguir
        [17:58, 2/10/2018] Suporte CS - Leonardo: só na autorizada com box.
        [17:5, 2/10/2018] 21 618-0448: Eita
        [17:5, 2/10/2018] 21 618-0448: Tá bom
        [17:5, 2/10/2018] 21 618-0448: Obrigada

        Estou com um zenfone selfie que o microfone está baixo só no viva voz (Asus ZenFone Selfie)
        [15:24, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Boa tarde Sarah
        [15:24, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Blz?
        [15:25, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Estou com um zenfone selfie que o microfone está baixo só no viva voz
        [15:25, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Já troquei o de cima e o de baixo e continua
        [15:25, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Cliente no meu pé
        [15:25, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Aparentemente um problema fácil de solucionar
        [15:26, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Mas está me esquentando o juízo
        [15:26, 10/10/2018] suporte técnico: Boa tarde
        [15:26, 10/10/2018] suporte técnico: estou bem e você?
        [15:26, 10/10/2018] suporte técnico: Você usou fluxo ?
        [15:28, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Tenho uma pessoa q só faz isso, só solda
        [15:28, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Digo no de cima
        [15:28, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Porque o de baixo é placa
        [15:28, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Já troquei umas 5
        [15:35, 10/10/2018] suporte técnico: ?
        [15:36, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Então, como falei, a pessoa que faz e me manda para testar
        [15:37, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): O responsável pelo viva voz é o de baixo ou de cima?
        [15:47, 10/10/2018] suporte técnico: É o de cima
        [15:47, 10/10/2018] suporte técnico: Precisa ver se ele está usando fluxo
        [15:48, 10/10/2018] suporte técnico: se estiver, é isso que está danificando o MIC
        [15:48, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Vou ver então
        [15:48, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Ele fica baixo, mas funciona
        [15:4, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Fica assim mesmo? Se usar fluxo
        [15:51, 10/10/2018] suporte técnico: Sim, exatamente
        [15:51, 10/10/2018] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Vlw Sarah
        [15:51, 10/10/2018] suporte técnico: ina
        [15:51, 10/10/2018] suporte técnico: Magina

        Ele fica reiniciando, aparece a logo e tal e reinicia, não é a bateria (Asus ZenFone Selfie)
        [0:46, 8/10/2018] 67 807-0477: Tô com um Zenfone Selfie aqui
        [0:47, 8/10/2018] 67 807-0477: Ele fica reiniciando, aparece a logo e tal e reinicia, não é a bateria
        [0:48, 8/10/2018] 67 807-0477: Quando tento passar a rom original nele
        [0:48, 8/10/2018] 67 807-0477: No fim da o seguinte erro
        [0:48, 8/10/2018] 67 807-0477: "error in /asdf/recovery/last_log
        [0:4, 8/10/2018] 67 807-0477: "bad file descriptor"
        [0:51, 8/10/2018] suporte técnico: Bom dia, tudo bem ?
        [0:51, 8/10/2018] suporte técnico: Qual a firmware você está passando ?
        [0:55, 8/10/2018] 67 807-0477: A original
        [0:55, 8/10/2018] 67 807-0477: Baixada no site da asus
        [0:56, 8/10/2018] 67 807-0477: Bom dia
        [0:56, 8/10/2018] 67 807-0477: Eu sim, o celular nem tanto
        [0:58, 8/10/2018] suporte técnico: Me mande o link, por favor.
        [0:5, 8/10/2018] 67 807-0477: Ook
        [0:5, 8/10/2018] 67 807-0477: ??
        [10:00, 8/10/2018] 67 807-0477: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone_Selfie_ZD551KL/HelpDesk_Download/
        [10:01, 8/10/2018] suporte técnico: essa aqui, certo ?
        [10:02, 8/10/2018] 67 807-0477: Isso, essa mesmo
        [10:03, 8/10/2018] suporte técnico: então o aparelho está com problema na memória
        [10:03, 8/10/2018] suporte técnico: Você pode resolver com box ou trocando esse CI
        [10:03, 8/10/2018] 67 807-0477: Hmmm
        [10:03, 8/10/2018] 67 807-0477: Ok, obrigado haha
        [10:07, 8/10/2018] suporte técnico: Magina !



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