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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de GUARUJA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Sony Xperia M2 Aqua
        preciso efetuar a troca do botão power e volume (Sony Xperia M2 Aqua)
        0/04/20 0:37 - 67 820-1546: Bom dia Suporte, Campo Grande ms, aparelho m2 Aqua, preciso efetuar a troca do botão power e volume 0/04/20 0:37 - 67 820-1546: Teria algum vídeo explicando ? 0/04/20 0:37 - Suporte Técnico: Bom dia 0/04/20 0:37 - Suporte Técnico: Vou verificar 0/04/20 0:44 - Suporte Técnico: vídeo específico, de troca de botão, não tenho nenhum pra te indicar 0/04/20 0:44 - Suporte Técnico: Mas tenho de desmontagem 0/04/20 0:44 - Suporte Técnico: Já te ajuda?  
        , boa tarde. Sony m2 acqua fica trava ao acionar o power e não liga. Sabe o que pode ser? (Sony Xperia M2 Aqua)
        Leo, boa tarde. Sony m2 acqua fica trava ao acionar o power e não liga. Sabe o que pode ser?
        Se ele trava depois do power, sem nenhum logo o problema provavelmente vai ser um curto na placa
        [13:40, 27/12/2018] 11 8071-0445: Isso mesmo
        [13:50, 27/12/2018] Suporte Conserta Smart ??: Aí precisaria tentar achar se tem algum aquecimento
        ??
        Esse iphone 6s liga mas nao da imagem ja troquei frontal e nada
        Se você mexer a chave ele vibra ?
        [15:13, 27/12/2018] 11 8071-0445: Nao vibra
        [15:13, 27/12/2018] Suporte Conserta Smart ??: então provavelmente ele não está ligando
        se voce pluga no PC ele reconhece?
        [15:18, 27/12/2018] 11 8071-0445: Nao reconhece
        [15:28, 27/12/2018] Suporte Conserta Smart ??: Então provavlemente ele não está nem ligado o problema dele deve ser algum curto na placa lógica,
        Boa tarde
        Iphone 5s - Sabe pq a tela fica assim?
        pode ser o display que está usando, pode ser que o aparelho seja um SE e a tela de 5s (ou o contrario)
        mas normalmente é falha n odisplay
        [16:33, 2/1/201] 11 8071-0445: Entendi
        [16:33, 2/1/201] 11 8071-0445: Valeu
        Léo, boa tarde. Estou com um MOTO g2 xt1068 que depois que ele liga a tela fica assim escura. Sabe o que possa ser?
        Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
        Estou com um g4 Plus assim, teve queda e não ligou mais.
        verificou a conexão da baateria ?
        normalmente é software
        [0:45, /1/201] 11 8071-0445: Sim.
        [0:50, /1/201] Suporte Conserta Smart ??: qual a voltagem dela ?
        [11:06, 12/1/201] 11 8071-0445: Bom dia
        [11:06, 12/1/201] Suporte Conserta Smart ??: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
        [0:48, 16/1/201] 11 8071-0445: Bom dia
        [0:48, 16/1/201] 11 8071-0445: Tudo bem?
        Como tiro isso ele nem reconhece no itunes
        Retira a bateria coloca novamente aperta o homem e conecta o cabo no PC se não reconhecer troca o Flex de carga pode estar com problema
        [11:1, 16/1/201] 11 8071-0445: Ele reconheceu fez todo o processo e voltou para aquela tela do inativo
        [11:44, 16/1/201] Suporte Conserta Smart ??: Fez a restauração ou atualização ?
        [13:06, 16/1/201] 11 8071-0445: Os 2
        [13:06, 16/1/201] 11 8071-0445: Vou tentar restaurar de novo
        [16:57, 24/1/201] 11 8071-0445: Boa tarde,
        [16:57, 24/1/201] 11 8071-0445: Tudo bem?
        [16:57, 24/1/201] 11 8071-0445: Estou com um MOTO g2 que não sobe carga
        [16:57, 24/1/201] 11 8071-0445: Sabe pq pode ser?
        [14:47, 28/1/201] 11 8071-0445: Boa tarde
        [14:48, 28/1/201] 11 8071-0445: Tudo bem?
        [14:48, 28/1/201] 11 8071-0445: Estou com um g2 xt1078 que só fica aparecendo essa mensagem de playservice parou, passei softwares e nada. Sabe o que pode ser feito?
        [10:31, 5/2/201] 11 8071-0445: Bom dia
        [10:31, 5/2/201] 11 8071-0445: Tudo Bem?
        [10:32, 5/2/201] 11 8071-0445: Quando faço a medição do conector de carga na escala de diodo. Qual valor tem que dar no positivo?
        [10:38, 5/2/201] Suporte Conserta Smart ??: Conector de carga não mede na escala do diodo
        Vcs precisa colocar carregar e vê se chega carga no pino da bateria
        Esse tem solução?
        Sim os contatos estão ali ainda vai ter que puxar jumper
        Pois os pinos não vão chegar
        Tem um esquema de jumper pra esse caso?
        Você pode pegar dai msm
        Sobrou trilha pra fazer o jumper
        [11:56, 5/2/201] 11 8071-0445: Mas aquele esquema de ligar tal ponto a tal ponto sabe qual é?
        [12:4, 5/2/201] Suporte Conserta Smart ??: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
        Qual o modelo do aparelho ?
        Se precisar de suporte você pode chamar no grupo ou neste contato
        Suporte Sara
        Parece que reconheceu
        Show
        Ele tinha trilha ainda
        [12:56, 5/2/201] 11 8071-0445: Mas na bateria está chegando 0.006
        [12:56, 5/2/201] Suporte Conserta Smart ??: Talvez precise so de mais estanho
        Pois os contatos estão curtos na placa
        [12:57, 5/2/201] 11 8071-0445: Tentar aqui valeu
        [16:03, 5/2/201] 11 8071-0445: Ele só carrega desligado.
        [16:04, 5/2/201] Suporte Conserta Smart ??: falto ligar algum pino
        conecta no pc
        ve se ele reconhece
        [16:15, 5/2/201] 11 8071-0445: Nao
        [16:28, 5/2/201] Suporte Conserta Smart ??: Precisa puxar um jumper então
        De tras
        Para chegar nos pinos do conector
        [1:5, 6/2/201] 11 8071-0445: Boa tarde
        [1:5, 6/2/201] 11 8071-0445: Tudo bem?
        Sabe o que fazer nesses  casos?
        [10:14, 7/2/201] 11 8071-0445: Bom dia
        [10:15, 7/2/201] Suporte Conserta Smart ??: Bom di
        Sabe pq pode ser esse problema do iPhone 6s? Ele pisca no logo mas não liga.
        a corrente permanece nos 0,16?
        travadao?
        [10:20, 7/2/201] 11 8071-0445: Sim
        [10:20, 7/2/201] 11 8071-0445: Travado
        [10:21, 7/2/201] Suporte Conserta Smart ??: neste caso o aparelho encontrase em curto
        precisa ver aonde esta aquecendo
        pra resolver o curto
        ??
        Sabe como tiro isso?
        voce pode tentar um hard reset ou trocar a rom dele
        Valeu
        [14:10, 7/2/201] 11 8071-0445: Esse S6 alguma dica?
        [14:11, 7/2/201] Suporte Conserta Smart ??: qual foi a versao do android que baixou
        ?
        [14:12, 7/2/201] 11 8071-0445: G20IDVS3EQC1_G20IZTA3EPL1_G20IDVU3EPL1_HOME.tar
        [14:12, 7/2/201] Suporte Conserta Smart ??: 7.1
        8.0
        ?
        [14:13, 7/2/201] 11 8071-0445: 7.1
        [14:17, 7/2/201] Suporte Conserta Smart ??: https://www.youtube.com/watch?v=DRMXxFEI1nk
        baixa esta rom
        na discricao
        7.0
        tenta esa
        tentar aqui. Valeu
        mesmo erro
        este aparelho esta com problema de memoria por isso nao grava so com box pra resolver agora
        [14:54, 7/2/201] 11 8071-0445: Vish
        [12:20, 12/2/201] 11 8071-0445: Boa tarde
        Sabe se tem solução?
        qual modelo e qual versao do android passou
        ?
        [13:30, 12/2/201] 11 8071-0445: j500 7.0
        [13:31, 12/2/201] Suporte Conserta Smart ??: esse arro de flash seria referente a memoria
        so com box agor
        pra resolver
        [13:33, 12/2/201] 11 8071-0445: ??
        [13:26, 13/2/201] 11 8071-0445: Bom dia
        [13:26, 13/2/201] 11 8071-0445: IPhone 6 fica reiniciando
        [13:26, 13/2/201] 11 8071-0445: Acabei de passar software e continua
        Até chega a ligar
        ja subistituiu a bateria
        ?
        [14:17, 13/2/201] 11 8071-0445: Estou testando bateria aqui
        [15:27, 15/2/201] 11 8071-0445: Boa tarde. Sabe o que é isso no g5s? Passo software e ele trava no logo. Tento restaurar e da isso.
        [15:52, 20/2/201] 11 8071-0445: Boa tarde
        [15:52, 20/2/201] 11 8071-0445: Tudo bem?
        [15:52, 20/2/201] 11 8071-0445: Estou com um g1 aqui
        [15:52, 20/2/201] 11 8071-0445: Que a carga desce
        Mas tá passando corrente.
        Sabe que sistema é Esse?

        Reconhece o wifi mas não entra o sinal de Internet o ícone do wifi também não aparece. (Sony Xperia M2 Aqua)
        [10:08, 25/1/201] 51 72-1158: Bom dia. 
        Novo Hamburgo RS 
        Sony M2 aquá 
        Reconhece o wifi mas não entra o sinal de Internet o ícone do wifi também não aparece.
        O sinal de chip fica ocilando mas a maioria do tempo não tem rede.
        Poderia ser software?
        [10:12, 25/1/201] Suporte Técnico: Bom dia !
        [10:12, 25/1/201] Suporte Técnico: Tem grande chance de ser software
        [10:22, 25/1/201] 51 72-1158: Blz
        [10:22, 25/1/201] 51 72-1158: Vou fazer a atualização via sistema
        [10:30, 25/1/201] Suporte Técnico: OK

        roquei o touch e veio a dar defeito, (Sony Xperia M2 Aqua)
        [10:3, 30/10/2018] 71 48-1017: Bom dia!
        Estou com um Sony M2, troquei o touch e veio a dar defeito, o cliente levou para trocar e quando pedi a peça ao fornecedor, ele mandou o touch do M2 Aqua.
        São quase que identicos, só muda a parte de baixo do Touch M2 aqua que tem um furo quadrado, algo do tipo. 
        Vc acha que da para usar esse touch, adaptar ou algo assim?
        [10:41, 30/10/2018] 71 48-1017: O do aparelho é esse ????
        [10:42, 30/10/2018] 71 48-1017: O que chegou p mim é esse????
        [10:47, 30/10/2018] suporte técnico: Bom dia
        [10:47, 30/10/2018] suporte técnico: Não é bom fazer esse tipo de adaptação, pois pode ter tensões diferentes
        [10:48, 30/10/2018] 71 48-1017: Fiquei de entregar o aparelho ontem, mais não estou achando essa peça com nenhum fornecedor aqui da região??‍?
        [10:4, 30/10/2018] suporte técnico: Está em falta mesmo

        O aparelho que esta em curto no setor do conector de carga é o M2 aqua (Sony Xperia M2 Aqua)
        [15:23, 12//2018] 71 71-5038: M2 aqua
        [15:24, 12//2018] 71 71-5038: O aparelho que esta em curto no setor do conector de carga é o M2 aqua
        [15:35, 12//2018] suporte técnico: Desculpa, estou atendendo todos os grupos hoje e acabei me confundindo
        [15:35, 12//2018] suporte técnico: Esse esquema elétrico é para outro caso.
        [15:37, 12//2018] suporte técnico: Desculpe.
        [15:38, 12//2018] suporte técnico: Já estou fazendo download do seu esquema ok ?
        [15:42, 12//2018] 71 71-5038: Ok obrigado
        [15:42, 12//2018] 71 71-5038: Vou baixar e conferir
        [15:44, 12//2018] suporte técnico: Magina !

        Em curto no conector de carga (Sony Xperia M2 Aqua)
        [14:31, 12//2018] 71 71-5038: Boa tarde
        [14:47, 12//2018] suporte técnico: Boa tarde
        [14:48, 12//2018] 71 71-5038: Somos da consertasmart de catu
        [14:48, 12//2018] 71 71-5038: Ba
        [14:48, 12//2018] 71 71-5038: Estou com m2 aqua
        [14:48, 12//2018] 71 71-5038: Em curto no conector de carga
        [15:00, 12//2018] suporte técnico: Boa tarde
        [15:00, 12//2018] suporte técnico: Já tentou trocar o conector ?
        [15:06, 12//2018] 71 71-5038: Ja sim
        [15:06, 12//2018] 71 71-5038: Fiz o teste com motimetro
        [15:12, 12//2018] suporte técnico: Me mande uma foto do conector soldado, por favor
        [15:12, 12//2018] 71 71-5038: Ja removi
        [15:12, 12//2018] 71 71-5038: E ele nao estava invertido
        [15:12, 12//2018] 71 71-5038: Pois ja tentei colocar o dele mesmo
        [15:13, 12//2018] 71 71-5038: E o do moto g 2 que tem a mesma finalidade
        [15:13, 12//2018] 71 71-5038: Vcs teriam o esquema eletrico da placa pra me mandar por favor
        [15:13, 12//2018] 71 71-5038: ?
        [15:14, 12//2018] suporte técnico: Vou verificar
        [15:16, 12//2018] 71 71-5038: Estou aguardando
        [15:18, 12//2018] suporte técnico: https://www.lemcell.com.br/2017/04/esquema-eletrico-motorola-moto-g2.html
        [15:18, 12//2018] suporte técnico: Segue link

        Estou com um Sony M2 Aqua com as trilhas rompidas do conector de carga, tem como fazer um Jumper? (Sony Xperia M2 Aqua)
        [14:01, 22/1/2018] 27 8865-0057: Boa tarde suporte!
        Estou com um Sony M2 Aqua com as trilhas rompidas do conector de carga, tem como fazer um Jumper?
        [14:01, 22/1/2018] 27 8865-0057: Ou recuperar as mesmas?

        IMAGEM

        Sony M2 não pega sinal, já foi trocado de chip, (Sony Xperia M2 Aqua)
        24/08/18 16:02 - ? 4 811-641: Boa tarde, CS São Miguel do oeste Sony M2 não pega sinal, já foi trocado de chip, foi verificado antena de sinal  está tudo correto, só fica em emergência 24/08/18 16:02 - ? 4 811-641: Tem algo que possa fazer? 24/08/18 16:05 - ? 51 38-80: Quando o consumo do aparelho trava na fonte, é sinal de que a placa está em curto. Você terá que identificar o componente em curto e fazer a substituição do mesmo. Pode ser que tenha componentes danificados também, faça uma analise na placa sem as blindagens utilizando um microscópio. 24/08/18 16:05 - ? 51 38-80: Não trava, fica oscilando,   solta o Power desliga... 24/08/18 16:06 - - Suporte Técnico: Na fonte ele vai até o 0.5, não é isso ? 24/08/18 16:06 - - Suporte Técnico: Boa tarde, ja passou firmware ? 24/08/18 16:07 - ? 51 38-80: Sim, mas fica travado... 24/08/18 16:10 - ? 51 38-80: Poder o Power? 24/08/18 16:10 - - Suporte Técnico: Então, se o consumo está travado é curto 24/08/18 16:11 - - Suporte Técnico: Poderia ser o botão se ele estivesse consumindo antes de pressionar o power 24/08/18 16:11 - - Suporte Técnico: ai sim 24/08/18 16:11 - - Suporte Técnico: entendeu ? 24/08/18 16:11 - ? 51 38-80: Não está travado 24/08/18 16:12 - - Suporte Técnico: O consumo chega até 0.5 e não passa disso, correto? 24/08/18 16:12 - ? 51 38-80: Sim, mas fica oscilando... 24/08/18 16:12 - - Suporte Técnico: Se vc puder fazer um vídeo me explicando o defeito, acho que ficaria melhor para nós, vc não acha ? 24/08/18 16:12 - - Suporte Técnico: Entendi 24/08/18 16:13 - - Suporte Técnico: Tente fazer uma ressolda geral na placa com bastante fluxo pastoso 24/08/18 16:13 - - Suporte Técnico: Pode ser alguma solda fria 24/08/18 16:13 - ? 51 38-80: Agora sim, imagino que seja... 24/08/18 16:14 - ? 51 38-80: Vou nessa.... 24/08/18 16:15 - - Suporte Técnico: Ok
        (Sony Xperia M2 Aqua)
        17/0/18 15:20 - ? 51 10-831: Ok 17/0/18 16:15 - ? 51 38-80: <Arquivo de mídia oculto> 17/0/18 16:15 - ? 51 38-80: Trocar Power.. . 17/0/18 16:16 - ? 47 8814-348: Parece um M4 17/0/18 16:17 - ? 54 606-0: Iphone 6s aushuahshuas, Sony M2 Aqua. 17/0/18 16:1 - ? 51 38-80: acho que o chefe tem razão..lkkk 17/0/18 16:1 - ? 51 38-80: sabe tudol...
        Alguem sabe me mostrar quais os componentes responsaveis pela imagem (Sony Xperia M2 Aqua)

        [15:42, 12/6/2018] 15 788-1238: Sorocaba. Alguem sabe me mostrar quais os componentes responsaveis pela imagem, na placa do xperia m2 aqua d2403
        [15:50, 12/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Verifica esses pontos aqui  é para ser o mesmos
        [15:57, 12/6/2018] 15 788-1238: N achei esse ponto da foto q mandou
        [15:5, 12/6/2018] Suporte CS - Leonardo: são esses pontos aqui?!
        [16:13, 12/6/2018] 15 788-1238: os de baixo? proximos ao aro de ferro?
        [16:20, 12/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Sim só estão em outra orientação mas estão todos ai conforme a imagem que te mandei
        [16:20, 12/6/2018] 15 788-1238: entendiii
        [16:21, 12/6/2018] 15 788-1238: eh q no caso ele não da black light. ele nao aparece nada mesmo
        [16:36, 12/6/2018] Suporte CS - Leonardo: é só bater continuidade naqueles pontos da lateral, eles estão cobertos
         



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