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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de NATAL (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Zenfone live
        Preciso do esquema elétrico do za550kl (ZENFONE LIVE)
        27/08/2021 16:04 - 34 252-056: Boa tarde 27/08/2021 16:04 - 34 252-056: Preciso do esquema elétrico do za550kl 27/08/2021 16:11 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1Qfuxb0bSHc8LNDFnH5VshSAf0BLafijP/view?usp=sharing 27/08/2021 16:11 - Suporte Técnico CS: Segue link
        Já com o segundo zenfone aqui, zenfone live (ZENFONE LIVE)
        [11:05, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Jaraguá BH
        [11:0, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [11:0, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: tudo bem?
        [11:0, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: a plaaca está em curto
        [11:10, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Obrigado
        [11:53, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Já com o segundo zenfone aqui, zenfone live. Aparelho não ligava. Apresenta quebra de um contato no conector,  porém carrega. Realizado carga na bateria e o mesmo voltou a ligar e apresenta funcionamento normal. Realizado teste de placa na fonte. O mesmo não liga é a fonte apresenta variações de tensão quando apertado o botão Power. Também pode ser curto na placa?
        [11:57, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: como está o consumo?
        [11:57, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Chega travar?
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Não trava
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Fica no máximo em 0,15
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Média de 0,7
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Na fonte
        [11:58, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Ele vai variando enquanto o Power é pressionado
        [11:58, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Se o consumo trava é curto mesmo
        [11:5, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Entendi
        [11:5, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Poderia ser o que então,  nesse caso?
        [11:5, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: pode ser p PMIC
        [12:27, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Como eu restaria ele?
        [12:27, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Testaria*
        [13:10, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Só acompanhando no esquema elétrico mesmo
        [13:10, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: é reparo de placa
        [13:10, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Entendi obrigado
        [13:11, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Imagina

        esquenta muito (ZENFONE LIVE)
        07/10/2020 14:31 - Tecnico De Poços De Caldas: boa tarde, estou com um zenfone live (zb501kl), cliente alegou que durante o uso comum dele, usando apenas whatsapp, instagram e facebook, ele esquenta muito e tem que parar de usar uns 15 minutos para que ele volte ao normal, para testar ele deixei rodando vídeo no youtube, ele ficou cerca de 4 horas e meia rodando vídeo porém não apresentou o problema descrito 07/10/2020 14:31 - Tecnico De Poços De Caldas: porém ela continua alegando que com ela dá esse problema 07/10/2020 14:32 - Tecnico De Poços De Caldas: pode ser talvez o fato de ficar usando vários aplicativos ao mesmo tempo? 07/10/2020 14:32 - Ouro Branco: Ok Obrigado 07/10/2020 14:33 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, qual seria o consumo em stand by?
        Está esquentando muito com o uso (ZENFONE LIVE)
        05/10/2020 0:14 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Bom dia 05/10/2020 0:14 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Modelo: Zenfone Live Defeito: Está esquentando muito com o uso, de 15 em 15 minutos preciso usar o app pra resfriar e deixar ele quieto. Já reiniciei de fábrica, não adiantou. O que pde ser nesse caso? 05/10/2020 0:23 - Suporte Técnico CS: Bom dia! Qual o consumo do aparelho em stand by? 05/10/2020 10:02 - Rodrigo Copacabana: Bom dia   Tem alguma opção pra nos alerta quando chega um orçamento? 05/10/2020 10:02 - Rodrigo Copacabana: Alertar* 05/10/2020 10:02 - Rodrigo Copacabana: Tipo notificação do Whatsapp 05/10/2020 10:3 - Rodrigo Copacabana: Apple Watch tbm faz restauração como os iPhones? 05/10/2020 10:3 - Rodrigo Copacabana: Orçamento que chegou   Modelo: Apple watch 4 Defeito: Não inicia, fica na logo da apple 05/10/2020 10:45 - Suporte Técnico CS: Bom dia!!   O Apple Watch pode ser redefinido pelos ajustes ou usando um iphone emparelhado.   A restauração só a possível com um cabo chamado iBus.
        O esquema elétrico do Zenfone live não achei no sistema da Conserta, você tem ele aí? (ZENFONE LIVE)
        [14:10, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: O esquema elétrico do Zenfone live não achei no sistema da Conserta, você tem ele aí?
        [14:17, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: qual o modelo completo?
        [14:34, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Zb501kl
        [14:36, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1bMZW8UjUZybHqBtlj8ABTBoaW0GcPxX/view

        o segundo zenfone aqui, zenfone live. Aparelho não ligava. (ZENFONE LIVE)
        [11:53, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Já com o segundo zenfone aqui, zenfone live. Aparelho não ligava. Apresenta quebra de um contato no conector,  porém carrega. Realizado carga na bateria e o mesmo voltou a ligar e apresenta funcionamento normal. Realizado teste de placa na fonte. O mesmo não liga é a fonte apresenta variações de tensão quando apertado o botão Power. Também pode ser curto na placa?
        [11:57, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: como está o consumo?
        [11:57, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Chega travar?
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Não trava
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Fica no máximo em 0,15
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Média de 0,7
        [11:57, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Na fonte
        [11:58, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Ele vai variando enquanto o Power é pressionado
        [11:58, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Se o consumo trava é curto mesmo
        [11:5, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Entendi
        [11:5, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Poderia ser o que então,  nesse caso?
        [11:5, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: pode ser p PMIC
        [12:27, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Como eu restaria ele?
        [12:27, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Testaria*
        [13:10, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Só acompanhando no esquema elétrico mesmo
        [13:10, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: é reparo de placa
        [13:10, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Entendi obrigado
        [13:11, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Imagina

        Estou com um asus zenfone live ZB551KL (ZENFONE LIVE)
        [13:54, 01/04/2021] David Santos Dumont: Boa tarde
        [13:54, 01/04/2021] David Santos Dumont: Tudo bem?
        [13:54, 01/04/2021] David Santos Dumont: Então vamos lá
        [13:55, 01/04/2021] David Santos Dumont: Estou com um asus zenfone live ZB551KL
        [13:56, 01/04/2021] David Santos Dumont: Coloquei para testar na bancada apertei power e ocorreu variação até 0,12 ma travou e depois zerou, o que pode ser?
        [13:56, 01/04/2021] David Santos Dumont: Tem alguma orientação?
        [13:56, 01/04/2021] Suporte Técnico: entra em modo fatboot?
        [14:15, 01/04/2021] David Santos Dumont: Do asus como é
        [14:21, 01/04/2021] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=IZmnQN5WEI
        [14:21, 01/04/2021] Suporte Técnico: Segue passo a passo
        [14:22, 01/04/2021] David Santos Dumont: Veja se é isso
        [14:22, 01/04/2021] Suporte Técnico: Sim
        [14:23, 01/04/2021] Suporte Técnico: estabiliza nessa tela?
        [14:44, 01/04/2021] David Santos Dumont: Sim
        [14:45, 01/04/2021] David Santos Dumont: Mais depois de um tempo desliga
        [14:45, 01/04/2021] Suporte Técnico: então está com problema na placa mesmo
        [14:45, 01/04/2021] David Santos Dumont: Hum
        [14:45, 01/04/2021] David Santos Dumont: Teria que ficar direto para não ser problema na placa
        [14:46, 01/04/2021] Suporte Técnico: sim
        [14:46, 01/04/2021] David Santos Dumont: Ok
        [14:47, 01/04/2021] David Santos Dumont: Saber me informar qual provável componente ou setor ou não tem como saber
        [14:48, 01/04/2021] Suporte Técnico: Não tem como saber, só fazendo testes na placa mesmo
        [15:05, 01/04/2021] David Santos Dumont: ??
        [15:0, 01/04/2021] David Santos Dumont: E se caso fica parado nobmodo fastboot qual seria o próximo passo.
        [15:14, 01/04/2021] Suporte Técnico: reinstalar o sistema
        [15:50, 01/04/2021] David Santos Dumont: Ah tá
        [15:51, 01/04/2021] David Santos Dumont: Blz

        sabem me dizer o que pode ser esse barulho durante a chamada? Aparelho Asus ZB501KL (ZENFONE LIVE)
        25/11/2020 17:33 - 4 162-5357: Boa tarde suporte, sabem me dizer o que pode ser esse barulho durante a chamada? Aparelho Asus ZB501KL 25/11/2020 17:34 - 4 162-5357: <Arquivo de mídia oculto> 25/11/2020 17:34 - 4 162-5357: Ja mexi em tudo que é configuração de som e não achei 25/11/2020 17:37 - 4 162-5357: Quando realiza e recebe ligação, no whats tambem 25/11/2020 17:37 - Suporte Técnico: Boa tarde 25/11/2020 17:37 - Suporte Técnico: Quando não está no viva voz também ocorre? 25/11/2020 17:38 - 4 162-5357: sim, nos dois 25/11/2020 17:44 - Suporte Técnico: Já tentou uma reinstalação de sistema?
        Por favor me envia o esquema elétrico do Asus ZA550KL. (ZENFONE LIVE)
        11/01/2021 15:25 - Jaboatao Piedade 2: Boa tarde! Por favor me envia o esquema elétrico do Asus ZA550KL. 11/01/2021 15:26 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1Qfuxb0bSHc8LNDFnH5VshSAf0BLafijP/view 11/01/2021 15:26 - Suporte Técnico: Segue link 11/01/2021 15:32 - Jaboatao Piedade 2: Obg
        estou precisando do esquema eletrico do asus za550kl (ZENFONE LIVE)
        0/01/2021 10:16 - 34 252-056: bom dia, estou precisando do esquema eletrico do asus za550kl 0/01/2021 10:21 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1Qfuxb0bSHc8LNDFnH5VshSAf0BLafijP/view?usp=drivesdk


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