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        Cotação na unidade RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA), solicitado por Caren


        Avenida das Américas, 3120 BaySide Shopping BL 05 Loja 205 Barra da Tijuca, Rio de Janeiro RJ
        (21) 3410-5635

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          Assistencia técnica em rio-de-janeiro-barra-da-tijuca-(desativada)

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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:MOTO G4 PLUS
        tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
        04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
        tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
        04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
        tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
        04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
        não funciona sim e nem microfone (MOTO G4 PLUS)
        [15:02, 10/12/2021] Areado: Moto G4 Plus não funciona sim e nem microfone
        [15:03, 10/12/2021] Areado: Testei e os periféricos estão ok
        [15:03, 10/12/2021] Areado: Pode ser software?
        [15:10, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Não precisa trocar o ci de áudio
        [15:58, 10/12/2021] Areado: Ok

        (MOTO G4 PLUS)
        1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
        Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa.. (MOTO G4 PLUS)
        [14:26, 11/10/2021] 61 870-0543: boa tarde
        [14:26, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [14:33, 11/10/2021] 61 870-0543: Planatina df
        Moto G4 Plus xt1640
        Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa..
        Testamos a bateria separada e tá ok, tentamos ligar o aparelho na fonte e tá bipando indicando um possível curto.
        [14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Sim, está em curto
        [14:36, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Teria que fazer um reparo ou troca da placa

        Temos um Moto G4 plus que realizamos a troca de bateria e o Áudio parou de funcionar (MOTO G4 PLUS)
        [10:11, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Bom dia, tudo bem?!
        [10:11, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [10:11, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Temos um Moto G4 plus que realizamos a troca de bateria e o Áudio parou de funcionar
        [10:14, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem?
        [10:14, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Está testando com o aparelho fechado?
        [10:25, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Aberto
        [10:28, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: fecha ele, precisa estar com a tampa
        [10:28, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Testamos ele fechado tbm e não funcionava
        [10:2, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: colocou parafuso próximo ao contato do alto falante?
        [10:32, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Sim, fizemos o procedimento de ir no CQA e limpamos e desabilatamos tudo e nada tbm
        [10:35, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: precisa fazer um reballing no ci de áudio então

        Esse teste aqui não dá pra fazer pq o botao power do G4 Plus é diferente. Tem 4 perninhas (MOTO G4 PLUS)
        [11:08, 04/0/2021] Areado: Esse teste aqui não dá pra fazer pq o botao power do G4 Plus é diferente. Tem 4 perninhas
        [11:08, 04/0/2021] Areado: Olha pra vc ver
        [11:0, 04/0/2021] Areado: Eu testei igual ao vídeo, porém em duas das pernas bipa sem pressionar o botão
        [11:18, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente o botão está ruim
        [11:18, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: O teste é feito da mesma forma
        [11:34, 04/0/2021] Areado: Em qualquer dos contatos bipo, ele está errado então
        [11:42, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: O procedimento é o mesmo, você está fazendo corretamente?
        [11:42, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: A única diferença é a quantia de terminais

        Como eu testo o botão power do Moto G4 Plus? (MOTO G4 PLUS)
        [14:50, 02/0/2021] Areado: Ola Sarah, tudo bem? Como eu testo o botão power do Moto G4 Plus? Ele é diferente do Gram Prime por exemplo. O do G4 tem 4 perninhas e o o Gram Prime somente 2.
        [14:54, 02/0/2021] Suporte Técnico CS: Só com outro flex
        [14:54, 02/0/2021] Suporte Técnico CS: Tudo bem e vc?
        [15:01, 02/0/2021] Areado: Não tem flex. É botão
        [15:01, 02/0/2021] Areado: Estou bem, obrigado
        [17:04, 02/0/2021] Areado: Como faço para testar Sarah?
        [17:07, 02/0/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=kzVjE3uKtWA&t=11s

        Estou com um moto G4 Plus aqui e o mesmo liga a hora que quer. (MOTO G4 PLUS)
        [0:47, 26/08/2021] Areado: Bom dia Sarah, tudo bem? Estou com um moto G4 Plus aqui e o mesmo liga a hora que quer. Coloco pra carregar e a luz de led fica piscando, porém a tela não acende. Depois de um tempo ela acende e  o aparelho liga.
        [0:48, 26/08/2021] Areado: alguma sugestão
        [11:05, 26/08/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem e você?
        [11:05, 26/08/2021] Suporte Técnico CS: Na fonte liga normalmente?
        [11:0, 26/08/2021] Areado: mesma coisa
        [11:11, 26/08/2021] Suporte Técnico CS: como está o consumo?



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