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Cotação na unidade RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA), solicitado por Paula
Avenida das Américas, 3120 BaySide Shopping BL 05 Loja 205 Barra da Tijuca, Rio de Janeiro RJ
(21) 3410-5635
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em-
Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Sony Xperia XA
[audio] (SONY XPERIA XA1 ULTRA)[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: i sarah
[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Bom dia
[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Preciso da sua ajuda
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Olá, bom dia!
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tudo bem?
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como posso ajuda-lo?
[10:33, 31/03/2020] Suporte Técnico: Qual modelo dele, por gentileza?
[10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: xperia xa1 ultra
[10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Sony
[10:36, 31/03/2020] Suporte Técnico: Quando você passou rom, deu algum erro?
[10:38, 31/03/2020] Suporte Técnico: pelo sony xperia você tentou, também?
[10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Nao
[10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vou tentar
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Ok, aguardo!
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como estão as coisas aí na sua cidade?
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Em relação o Covid
[10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi
[10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Está trabalhando com as portas fechadas?
[10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Isso, as vezes fico em casa tbm
[10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vcs estao na empresa ?
[10:52, 31/03/2020] Suporte Técnico: Não, estamos de home office
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Aqui está tudo fechado, também
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Só Delivery
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você está trabalhando com o Delivery, também?
[11:04, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi, de carro não compensa mesmo não
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você não encontrou nenhum Motoboy?
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: O pessoal está gostando de fazer
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: estão recebendo muitos aparelhos
[11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Também estou com essa expectativa
[11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tomara que semana que vem as coisas melhorem!!
[11:18, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vdd
[11:22, 31/03/2020] Suporte Técnico: Que bom que deu certo!!
foi reparado o conector de carga que estava solto. (SONY XPERIA XA ULTRA)
1/02/20 12:11 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Bom dia! Estou com um Sony XA1 Ultra que foi reparado o conector de carga que estava solto. Após o reparo o som do aparelho começou a apresentar chiados e todo o áudio gravado fica chiado e estourado; mas quando ouvimos o mesmo áudio que está chiando em um fone de ouvido, um lado fica somente chiando e o outro o som saí normalmente. Identificarmos também que quando o áudio é gravado pelo microfone do fone de ouvido o áudio saí normalmente. Estou suspeitando do CI de codec, essa suspeita pode estar correta? E o procedimento de reparo no conector de carga pode ter danificado o ci de codec? 1/02/20 12:20 - Suporte Técnico: Sim, pode ter danificado 1/02/20 12:21 - Suporte Técnico: Sony é bem comum ocorrer problemas parecidos 1/02/20 12:21 - Suporte Técnico: Checa primeiro as bobinas do circuito de audio 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: O que poder ter danificado? ?? Pq a placa de carga é separada da principal ._. 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Ok 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Estou curioso pois quero evitar problemas parecidos no futuro ?? 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Pode ter ocorrido problemas durante o manuseio 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Má pode ser mau contato também 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Mas* 1/02/20 12:24 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Ok, obrigado ??
estamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser? (Sony Xperia XA1)
[16:3, 6/6/201] 11 857-00: Boa tarde! Estamos com um xiaomi MI A1 que não liga. Testamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser?
[16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: Boa tarde
[16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: É memóriA OU pm
[16:43, 6/6/201] 11 857-00: Desculpa ok que pm?
[16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Gerenciador de energia
[16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Da placa
[16:4, 6/6/201] 11 857-00: Ele entrou ligando, trocamos a tela e parou de ligar. Os botões volume estavam duros. Pode ser o Power?
[16:50, 6/6/201] Suporte Técnico: Pode sim
Sony XA molhou,reclamações do cliente (SONY XPERIA XA)
30/04/1 08:43 - 4 223-8515: Bom dia suporte unidade Maraba Pa Sony XA molhou,reclamações do cliente Esquentando,não saía de 20% com problema de Wi-Fi Feita toda a desoxidacao aparelho voltou a carregar normal Wi-Fi resolvido Porém nos testes finais ele da uma mensagem de superaquecimento de câmera e fecha a câmera ????? 30/04/1 0:13 - Suporte Técnico: Bom dia 30/04/1 0:13 - Suporte Técnico: ja tentou substituir as cameras? 30/04/1 0:16 - 4 223-8515: <Arquivo de mídia oculto> 30/04/1 0:22 - 4 223-8515: Essa câmera não acha 30/04/1 0:22 - Suporte Técnico: Nem no mercado livre?
om 1 semana de uso entrou em loja (Sony Xperia XA1)
15/05/1 17:04 - 11 427-0133: Torres Granja Viana Boa tarde, Xperia XA1 Ultra(G3223 importado) com 1 semana de uso entrou em loja, aparelho reconhece o chip de operadora, aparece LTE mas não funciona dados móveis. Já foi passado o software e testado mais de um chip de operadoras diferentes porém problema persiste. O que pode ser? 15/05/1 17:05 - Suporte Técnico: Boa tarde 15/05/1 17:05 - Suporte Técnico: O aparelho só vai funcionar com um sim card do país de origem 15/05/1 17:0 - 11 427-0133: Mesmo sendo desbloqueado e a parte de ligação funcionando normal? 15/05/1 17:10 - Suporte Técnico: Sim, algumas funções podem não funcionar 15/05/1 17:12 - 11 427-0133: Ah entendi, obrigado 15/05/1 17:12 - Suporte Técnico: Imagina
importado que eu falei com vc ontem, me informaram que o cliente chegou a usar um chip (Sony Xperia XA1)
[10:51, 16/5/201] 11 427-0133: Torres, Granja Viana
Bom dia, referente ao Xperia XA1 Ultra importado que eu falei com vc ontem, me informaram que o cliente chegou a usar um chip da vivo aqui e funcionou os dados móveis mas depois parou. Existe mais alguma possibilidade dos dados móveis não funcionarem, sem ser pq o aparelho é importado?
[10:52, 16/5/201] Suporte Técnico: Bom dia!
[10:53, 16/5/201] Suporte Técnico: Se o aparelho já funcionou uma vez, pode ser outro problema
[10:53, 16/5/201] Suporte Técnico: vc ja tentou restaurar o sistema?
[10:54, 16/5/201] 11 427-0133: Já sim, mas continuou a mesma coisa
[10:54, 16/5/201] Suporte Técnico: Nesse caso então é algum problema na placa mesmo
[10:55, 16/5/201] Suporte Técnico: teria que verificar com o multimetro o setor de RF
[11:12, 16/5/201] 11 427-0133: Entendi, obrigado
[11:2, 16/5/201] Suporte Técnico: Imagina!
omo testo essa placa na fonte. Já tentei dar um curto com a pinça na área do Power, mas a placa não inicia? (SONY XPERIA XA)
[13:46, 3/5/201] 71 75-7354: Boa tarde Sarah, como testo essa placa na fonte. Já tentei dar um curto com a pinça na área do Power, mas a placa não inicia?
[13:4, 3/5/201] Suporte Técnico: Qual modelo?
[13:50, 3/5/201] 71 75-7354: sony x-peria XA1
[13:53, 3/5/201] Suporte Técnico: esse aparelho é complicado mesmo, acredito que não tem como ligar :(
[13:53, 3/5/201] Suporte Técnico: vai ter que testar outro power
[13:56, 3/5/201] 71 75-7354: Entendido.
Cliente nao lembra a senha de desbloqueio da tela (SONY XPERIA XA ULTRA)
[14:0, 17/10/2018] 21 721-1742: Boa tarde, to com una sony xa ultra. Cliente nao lembra a senha de desbloqueio da tela
[14:0, 17/10/2018] 21 721-1742: To tentando entrar em modo factory para resetar mas nao consigo
[14:10, 17/10/2018] 21 721-1742: Alguma sugestao?
[14:42, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Boa tarde, precisa restaurar via Xperia Companion
[14:44, 17/10/2018] 21 721-1742: Tentei mas parece q não reconhece
[14:44, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: está seguindo o video que temos no sistema?
[14:45, 17/10/2018] 21 721-1742: Nao. Vou da uma olhada
: Sony xa reconhece chip, mas não faz e nem recebe ligações (Sony Xperia XA1)
18/08/18 08:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Bom dia! 18/08/18 08:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Sony xa reconhece chip, mas não faz e nem recebe ligações 18/08/18 08:48 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Testei outros Chips, fiz software, permanece problema 18/08/18 08:5 - SUPORTE TÉCNICO 2: Bom dia a todos! Suporte técnico??: Online ??? Desejamos a todos um ótimo dia e qualquer dúvida estamos a disposição. Atenciosamente ??Suporte Técnico Conserta Smart ?? 18/08/18 0:00 - SUPORTE TÉCNICO 2: Consultou IMEI no site e no aparelho? 18/08/18 0:1 - ? 33 16-500: sim , não existe restrição 18/08/18 0:20 - SUPORTE TÉCNICO 2: Tente fazer um teste nos filtros de sinal 18/08/18 0:21 - ? 33 16-500: como? 18/08/18 0:23 - ? 33 16-500: como faço esse teste? 18/08/18 0:23 - SUPORTE TÉCNICO 2: https://youtu.be/iPScfB75kIk 18/08/18 0:23 - SUPORTE TÉCNICO 2: Segue tutorial 18/08/18 0:31 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 0:33 - SUPORTE TÉCNICO 2: Está dando valor irregular? 18/08/18 0:37 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 0:37 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Tá zero 18/08/18 0:42 - suporte técnico: Tente trocar esse filtro 18/08/18 0:44 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Um jumper resolve? 18/08/18 0:45 - suporte técnico: Teria que substituir o filtro mesmo 18/08/18 10:42 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 10:42 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: São 3? 18/08/18 10:43 - suporte técnico: Sim, mas só substitua o que estiver irregular 18/08/18 10:46 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Tenho q tirar esse componente ou posso medir ele na placa 18/08/18 10:47 - suporte técnico: Pode medir na placa 18/08/18 10:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Os 3 estão zerados 18/08/18 10:47 - suporte técnico: Verifique se não possui mais filtros pela placa 18/08/18 10:52 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Desculpa agora consegui fazer a medição correta, os 3 estão 0,05 18/08/18 10:53 - SUPORTE TÉCNICO 2: O aparelho possui o selo na Anatel ? 18/08/18 10:56 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Não consegui localizar 18/08/18 10:56 - SUPORTE TÉCNICO 2: Geralmente fica na traseira 18/08/18 10:56 - SUPORTE TÉCNICO 2: Se não tiver esse logo, é sinal de que o aparelho é de fora do Brasil
não recebe nem faz ligação (Sony Xperia XA1)
[0:37, 17/8/2018] 33 16-500: Bom dia! sony xa depois do software não recebe nem faz ligação
[0:37, 17/8/2018] 33 16-500: aparece sinal da operadora mas não completa e nem recebe ligações
[0:38, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: ja verificou o imei no site de bloqueio ? testou com o chip de todas as operadoras?
[0:45, 17/8/2018] 33 16-500: ja verifiquei imei, não tem restrições, tentei chip de 2 opradoras
[0:53, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: então é restaurar o software dele para ver se volta
