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      Qual foi a descrição do problema?

      Bom Dia. Necessário fazer alguns testes para determinar a causa do problema (Software ou Hardware) - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de BAURU (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:5
        MOLHOU (Samsung Galaxy A51)
        O CLIENTE DERRUBOU NO VASO HA APROXIMADAMENTE 30 DIAS, CARREGOU E USOU O APARELHO NORMALMENTE, MAS AGRA NAO LIGA MAIS, JA DEI UM BANHO QUIMICO, MESMO ASSIM NAO VOLTOU A FUNCIONAR
        Travado na logo e não desliga (Moto G5S Plus)
        Celular travado na lôgo, eu desligo ele liga novamente  Queria saber se posso jogar ar quente na tela com ele ligado  
        zenfone nao liga (ASUS ZENFONE 5 LITE)
        asus do cliente apagou do nada com carga e nao quis ligar mais, dei choque na bateria, e coloquei no usb charger para verificar a amperagem que está passando, e ta passando 1,1 amperes na fonte ele ta consumindo 0.100 
        amperes , mas nada de dar imagem 

        descarregando a  a bateria do ATC (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )
        12/04/201 11:51 - Macel Lauro De Freitas/BA: Bom dia pessoal. Moto G5 Plus, descarregando a  a bateria do ATC.  Cliente deixou celular carregando a noite e pela manhã o aparelho estava totalmente descarregado.  Verificamos que a bateria estava com a carga de 2,0v. Realizada a substituição da bateria, e o ATC voltou a carregar normalmente. Porém o problema voltou a ocorrer mesmo com a bateria nova. Alguma orientação? Obs: Conector não apresenta sinais de oxidação ou solda fria. 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem ? 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em stand by ? 12/04/201 12:36 - Macel Lauro De Freitas/BA: Oscilando de 0,20 a 0,48 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Está alto 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Precisa consumir nno maximo 0.03 12/04/201 12:44 - Suporte Técnico CS: Tem muitos apps no aparelho ? Seria levar restaurar e testar o consumo novamente 12/04/201 12:58 - Macel Lauro De Freitas/BA: Em stand by? 12/04/201 13:00 - Suporte Técnico CS: isso
        lguém já teve problema ao trocar a tela do a32 5g ? (Samsung Galaxy A32 5G)
        14/01/2022 10:07 - Juiz De Fora Centro Cs: Bom dia, alguém já teve problema ao trocar a tela do a32 5g ? Já testei duas telas e não dá imagem, a ori do aparelho liga normal... 14/01/2022 10:0 - Suporte Técnico CS: Bom dia 14/01/2022 10:0 - Suporte Técnico CS: Tente pegar uma tela de qualidade superior
        fica falhando o microfone (Samsung Galaxy A50 )
        26/01/2022 16:32 - 54 625-706: Boa tarde 26/01/2022 16:33 - 54 625-706: To com um a50 que fica falhando o microfone  ja troquei o microfone ligo normal manda audio normal e volta falha de novo alguém pode me ajudar 26/01/2022 16:34 - Luis Fernando - Ituporanga: Falha clássica 26/01/2022 16:35 - 54 625-706: Eu consigo mandar alguns audio por exemplo  e depois ja volta falhar 26/01/2022 16:35 - 54 625-706: Pode me dar uma ideia doq mais pode ser 26/01/2022 16:35 - 54 625-706: ? 26/01/2022 16:36 - Luis Fernando - Ituporanga: Acho que é algo na placa
        Estamos com dificuldade em fazer frp de um j5 primezinho (SAMSUNG GALAXY J5 PRIME)
        25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte boa tarde 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Estamos com dificuldade em fazer frp de um j5 primezinho 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Metodo usando samfirm abrir youtube nao vai, abrir google maps tbm nao, aquele de remover chip tbm nao 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Pode me ajudar? 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: <Arquivo de mídia oculto> 25/01/2022 15:24 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 25/01/2022 15:24 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1YD_Grdqn2rx8sOYzYANPhgKAdQ6Kq57h/view 25/01/2022 15:25 - Suporte Técnico CS: Tente esses métodos, se não resolver você precisa atualizar o aparelho 25/01/2022 15:30 - 4 162-5357: ok 25/01/2022 15:34 - 4 162-5357: ele ta no android 8 mesmo sarah 25/01/2022 15:34 - 4 162-5357: mas chega na parte do youtube e ele nao vai 25/01/2022 15:35 - 4 162-5357: vc teria alguma metodo que usa a rom combination dele talvez?
        25/01/2022 16:00 - Suporte Técnico CS: Pra esse binário não tem

        problema de carregamento, tem uma dica para ajudar? (MOTOROLA MOTO E5 PLUS)
        25/01/2022 10:08 - Jacir Lajeado: bom dia 25/01/2022 10:0 - Jacir Lajeado: moto e5 plus, problema de carregamento, tem uma dica para ajudar? 25/01/2022 10:0 - Jacir Lajeado: trocamos, sub placa, flex e ci de carga, chega carga correta na placa, mas não carrega? 25/01/2022 10:13 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 25/01/2022 10:14 - Suporte Técnico CS: Se cheg aprox 5v no conector de bateria, pode ser um problema com a própria bateria 25/01/2022 10:16 - Jacir Lajeado: testamos, carregamos ela 100%, tudo ok.. 25/01/2022 10:17 - Jacir Lajeado: carregada aparelho funciona normal, só não carrega??
        travado nessa mensagem. (APPLE IPHONE 5S)
        [13:34, 28/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Sarah, Boa Tarde! Estou com um Iphone 5s travado nessa mensagem.
        IMEI está ok!
        [13:34, 28/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: O que pode ser?
        [13:38, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [13:38, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: Foi adquirido fora do Brasil?
        [13:3, 28/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Hum...boa pergunta! Vou ver
        [13:57, 28/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Ele disse que foi no Brasil mesmo Sarah
        [13:57, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: tente inserir um sim card ativo
        [13:58, 28/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: vou tentar!!

        trocando tela (Samsung Galaxy A32 5G)
        24/01/2022 16:47 - 42 26-7487: Boa tarde tudo bem?   Estamos com A32 trocando a tela, mas ele não funciona o vibra, já trocamos uns 3 vibra originais e ele continua não vibrando. Alguma dica? 24/01/2022 16:50 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 16:52 - Suporte Técnico CS: precisa ver como está o contato com o vibra call, pode ter alguma sujeira ou dano impedindo o funcionamento 24/01/2022 16:53 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1LlrKFTX8A3PR734EnhiFMrBB4Y3MYC2/view


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