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Cotação na unidade RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA), solicitado por Ronieri
Avenida das Américas, 3120 BaySide Shopping BL 05 Loja 205 Barra da Tijuca, Rio de Janeiro RJ
(21) 3410-5635
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em-
Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Galaxy s8 Plus
parou o touch (Samsung Galaxy S8 PLUS)08/0/2021 14:55 - 85 8404-7656: Senhorita Sarah 08/0/2021 14:55 - 85 8404-7656: S8 plus parou o touch 08/0/2021 14:56 - 85 8404-7656: Cliente não sabe pq 08/0/2021 14:56 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 08/0/2021 14:56 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 08/0/2021 14:5 - Suporte Técnico CS: Qual modelo completo e binário? 08/0/2021 15:02 - 85 8404-7656: Sm-g55w 08/0/2021 15:02 - 85 8404-7656: Não sei o binario 08/0/2021 15:04 - 85 8404-7656: apenas o touch travado 08/0/2021 15:04 - 85 8404-7656: Foi realizado reset 08/0/2021 15:04 - 85 8404-7656: Mesmo assim sem resultado 08/0/2021 15:05 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 08/0/2021 15:05 - Suporte Técnico CS: Exatamente, o touch está com problema e precisa ser trocado 08/0/2021 15:05 - Suporte Técnico CS: Esse modelo é trocado frontal completo, por isso mencionei a "tela" 08/0/2021 15:05 - 85 8404-7656: Ahh 08/0/2021 15:05 - Suporte Técnico CS: tela seria o frontal completo. 08/0/2021 15:05 - 85 8404-7656: Desculpe 08/0/2021 15:50 - 61 800-0305: Restaurei aqui… mas troquei a tela funcionou.. Obrigado!
Estou com um s8 plus que não carrega (Samsung Galaxy S8 PLUS)
26/05/2021 10:26 - Cristiano Porto Alegre: Bom dia suporte 26/05/2021 10:26 - Cristiano Porto Alegre: Estou com um s8 plus que não carrega 26/05/2021 10:27 - Cristiano Porto Alegre: Troquei a placa de carga e voltou a carregar normalmente 26/05/2021 10:27 - Cristiano Porto Alegre: O problema é que o sinal não funciona 26/05/2021 10:27 - Cristiano Porto Alegre: Já testei mais de 10 peças em fornecedores diferentes 26/05/2021 10:28 - Cristiano Porto Alegre: <Arquivo de mídia oculto> 26/05/2021 10:28 - Cristiano Porto Alegre: Mesma versão 26/05/2021 10:32 - Luis Fernando - Ituporanga: Quando sinal não funciona e versão diferente do Flex 26/05/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: Bom dia 26/05/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: São peças originais? 26/05/2021 10:34 - Cristiano Porto Alegre: Mas a versão não seria o E4 26/05/2021 10:34 - Luis Fernando - Ituporanga: A original era essa tbm? 26/05/2021 10:35 - Cristiano Porto Alegre: Não eram originais 26/05/2021 10:36 - Suporte Técnico CS: As sub placas paralelas estão vindo com falta de componentes 26/05/2021 10:36 - Suporte Técnico CS: pode ser isso 26/05/2021 10:37 - Cristiano Porto Alegre: Tem algum fornecedor para me indicar essa peça original? 26/05/2021 10:41 - Suporte Técnico CS: Parcell 26/05/2021 10:44 - Cristiano Porto Alegre: Não tem 26/05/2021 10:44 - Cristiano Porto Alegre: Só S8 26/05/2021 10:45 - Suporte Técnico CS: Só no mercado livre então 26/05/2021 10:46 - Cristiano Porto Alegre: Obrigado 26/05/2021 10:4 - Luis Fernando - Ituporanga: Aliexpress 26/05/2021 11:04 - Cristiano Porto Alegre: Obrigado
esquentando (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[0:2, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Bom dia
[0:2, 03/05/2021] Felipe Cianorte: S8 esquentando
[0:2, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Quais possíveis causas
[0:33, 03/05/2021] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem]?
[0:33, 03/05/2021] Suporte Técnico: Qual local de aquecimento?
[10:56, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Na verdade ele nem tá ligando
[10:57, 03/05/2021] Felipe Cianorte: E tá marcando 10ma na fonte, sem apertar botão power nem nad
[11:08, 03/05/2021] Suporte Técnico: Está em curto então
[11:12, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Existe curto intermitente ?
[11:12, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Pq tem hora que não acontece
[11:16, 03/05/2021] Suporte Técnico: Poderia me enviar um vídeo?
[11:16, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Estou sozinho aqui
[11:16, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Não consigo
[11:17, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Ele estava fazendo isso
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: Ok
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: Olha, curto intermitente não existe
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: mas pode oscilar
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: ele liga normal as vezes?
[11:17, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Agora eu coloco ele na fonte, ele fica zerado, aperto o botão power vai a 20 ma e fica travado em 20 ma, e nao liga
[11:1, 03/05/2021] Suporte Técnico: é curto mesmo, as vezes ocorre de travar o consumo
nao pega sinal de rede, o que fazer? (Samsung Galaxy S8 PLUS)
10/02/2021 12:14 - Willy ESTEIO: samsung S8 nao pega sinal de rede, o que fazer? 10/02/2021 13:24 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 10/02/2021 13:24 - Suporte Técnico: Imei já foi consultado?
Alguém sabe me dizer se a câmera frontal do s8+ da certo no celular s8 plus ? (Samsung Galaxy S8 PLUS)
25/01/2021 16:4 - Loja Alvorada Do Oeste: Alguém sabe me dizer se a câmera frontal do s8+ da certo no celular s8 plus ? 25/01/2021 16:50 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: S8 + é a mesma coisa que plus . Estou quase certo disso. 25/01/2021 16:50 - Loja Alvorada Do Oeste: A sim, busquei no google e aparece s8 plus e s8+ da impressão que são 2 aparelhos diferentes 25/01/2021 16:51 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: A me corrija se estiver errado . Até onde sei + e plus são a mesma coisa. 25/01/2021 16:51 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Existe o S8 normal e existe o Plus (+) . 25/01/2021 16:51 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Não é isso @5518563235 ? 25/01/2021 16:54 - Suporte Técnico: Boa tarde 25/01/2021 16:54 - Suporte Técnico: são diferentes
O cliente informou q apareho deu tela verde e parou a tela, ele disse q apareho carrega vibra e tudo mais (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[10:15, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Bom dia tudo bem? Como esta sendo seu dia?
[10:15, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: estou com um S8 plus sm-g55fd
[10:16, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: O cliente informou q apareho deu tela verde e parou a tela, ele disse q apareho carrega vibra e tudo mais
[10:16, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Eu sei q tela vermelha e morte
[10:16, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Mas tela verde pode ser oq?
[10:21, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: O aparelho anda dando picos de 1,7 amps
[10:21, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: E as vezes da uma piscada quando atinge proximo a 2amps
[0:05, 08/02/2021] Suporte Técnico: COMUNICADO
Este número (1 856-3235) está temporariamente inativo.
As dúvidas referente ao suporte técnico, serão respondidas através do número (1 113-2132) pelo responsável técnico Leonardo. Mande suas duvidas através do link abaixo:
http://bit.ly/35lDkQE
Atenciosamente, Equipe de suporte técnico Conserta Smart ????
[13:44, 0/02/2021] Suporte Técnico: a
[12:21, 10/02/2021] Fabrizio SP Vila Maria: S8 plus
[12:21, 10/02/2021] Fabrizio SP Vila Maria: Mod G55FD
[13:24, 10/02/2021] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:26, 10/02/2021] Suporte Técnico: o slot está ok?
[13:26, 10/02/2021] Suporte Técnico: fisicamente
[13:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: precisa abrir pra analisar
[13:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: Não tem como dar um diagnostico com ele fechado, infelizmente
[13:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: Teste outro chip antes, também
[13:34, 10/02/2021] Suporte Técnico: Ok
[14:18, 10/02/2021] Suporte Técnico: está exibindo o imei?
[14:1, 10/02/2021] Fabrizio SP Vila Maria: vou verificar
[14:22, 10/02/2021] Suporte Técnico: no consulta imei está ok?
[14:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: nesse caso é problema com as antenas
Poderia me arrumar a Firmware do S8 SM-G950FD, pois o samfirm não está funcionando (Samsung Galaxy S8 PLUS)
18/12/2020 17:37 - Ediones Alegre ES: Poderia me arrumar a Firmware do S8 SM-G50FD, pois o samfirm não está funcionando para este modelo 18/12/2020 17:42 - Suporte Técnico: Claro, qual binário? 18/12/2020 17:5 - Ediones Alegre ES: .PPR1.180610.011 18/12/2020 17:5 - Suporte Técnico: Me manda uma foto do aparelho em modo recovery
está acusando umidade conector cargas, teria o rumo de qual componente verificar ? (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[14:32, 07/12/2020] 67 18-380: Boa tarde Sarah, tudo bem?
Érico CS Campo Grande MS
Estou S8 plus que está acusando umidade conector cargas, teria o rumo de qual componente verificar ?
[14:32, 07/12/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:34, 07/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem e você? O aparelho teve contato com líquido? (Verifique com um microscópio)
[14:3, 07/12/2020] 67 18-380: Provável q sim
[14:3, 07/12/2020] 67 18-380: Porém nada aparente
[14:3, 07/12/2020] 67 18-380: Por dentro
[14:44, 07/12/2020] Suporte Técnico: Pode ser os termistores, ou esse flex
[audio] (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[15:32, 15/12/2020] Jequie Novo: Boa tarde Sarah
[15:33, 15/12/2020] Jequie Novo: Aqui é Marcos da compuserv Jequié-ba
[15:35, 15/12/2020] Jequie Novo: Sm-G600/ds
[15:38, 15/12/2020] Suporte Técnico: Ja verificou se tem oxidaçaõ na placa?
[15:47, 15/12/2020] Jequie Novo: ja sim e nao ta tendo
[15:50, 15/12/2020] Suporte Técnico: tente remover todos os termistores
[15:50, 15/12/2020] Suporte Técnico: e testar novamente
[15:54, 15/12/2020] Jequie Novo: depois do reset nao esta aparecendo a msg de umidade... mais também nao carrega
[15:54, 15/12/2020] Jequie Novo: ja testamos no conector ta dando carga
[15:54, 15/12/2020] Jequie Novo: normal
[16:04, 15/12/2020] Suporte Técnico: remova todos os termistores
[16:04, 15/12/2020] Suporte Técnico: e teste novamente
[17:04, 15/12/2020] Jequie Novo: o termistor fica na placa do conector de carga?
[17:17, 15/12/2020] Suporte Técnico: Também.
Vou te mandar o esquema elétrico
[17:18, 15/12/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1IMxXkxaL1wNLuR1q84OZPY2MECNUx1/view?usp=drivesdk
[17:18, 15/12/2020] Suporte Técnico: Nomenclatura do termistor é th
