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        Cotação na unidade RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA), solicitado por FERNANDA


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        (21) 3410-5635

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          Assistencia técnica em rio-de-janeiro-barra-da-tijuca-(desativada)

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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:asus zenfone 3 max
        : Ele chegou aqui e não saia da dela de Asus (ASUS ZENFONE 3 MAX)
        [12:23, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Oi sara, tudo bem?
        [12:23, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Chego zenfone 3 Max modelo zc553kl
        [12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Ele chegou aqui e não saia da dela de Asus
        [12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Testamos a bateria, que apensar de bem inchada, esta com a corrente normal
        [12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Testamos a placa, e ao ligar o ampere ficou com oscilando perto de 0.3
        [12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Porém fizemos o rebot e ainda está na tela do Asus
        [12:25, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Nao passa disso
        [12:26, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Ademais, ele só liga se tiver no carregador
        [13:27, 17/05/2021] Suporte Técnico: É bateria
        [13:32, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: não estou conseguindo abrir um mi lite xiaomi
        [13:34, 17/05/2021] Suporte Técnico: quantos graus?
        [13:34, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: 400
        [13:34, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: mas o celular esta esquentando dm s
        [13:34, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: ele ta quente msm
        [13:34, 17/05/2021] Suporte Técnico: por conta da estação ou por outros motivos?
        [13:35, 17/05/2021] Suporte Técnico: Esse modelo ele abre por trás, na verdade
        [13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Então
        [13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Mas é troca de lcd
        [13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Já abrimos a parte de trás
        [13:35, 17/05/2021] Suporte Técnico: me manda uma foto
        [13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Pela estação msm, para realizar o procedimento
        [13:36, 17/05/2021] Suporte Técnico: Da traseira dele
        [13:36, 17/05/2021] Suporte Técnico: a tela que vocês  compraram é sem aro?
        [13:37, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: É
        [13:3, 17/05/2021] Suporte Técnico: Sempre pega frontal com aro
        [13:3, 17/05/2021] Suporte Técnico: tire tudo que está na carcaça
        [13:3, 17/05/2021] Suporte Técnico: pra não daniificar
        [13:40, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Não tinha
        [13:40, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: ??

        fica mostrando que a bateria está com a temperatura baixa e não carrega, (Asus Zenfone 3 MAX)
        15/12/2020 10:00 - Novo Hamburgo-RS: Bom dia, Asus ZC553KL fica mostrando que a bateria está com a temperatura baixa e não carrega, depois de algum tempo fica normal mas varia o tempo 15/12/2020 10:00 - Novo Hamburgo-RS: O que pode ser? 15/12/2020 10:12 - Suporte Técnico: Bom dia 15/12/2020 10:13 - Suporte Técnico: Pode ser oxidação na placa, tente verificar a mesma com um microscópio
        [audio] (Asus Zenfone 3 MAX)
        [11:35, 2/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: zenfone 3 max modelo zc553kl
        [11:40, 2/12/2020] Suporte Técnico: Essa rom você encontra no site oficial da asus
        [11:41, 2/12/2020] Suporte Técnico: https://youtu.be/FHlAfSKHrWY
        [11:41, 2/12/2020] Suporte Técnico: Tutorial
        [11:46, 2/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: blz
        [13:00, 2/12/2020] Suporte Técnico: Pode tentar passar nessa tela
        [13:11, 2/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: ok
        [15:06, 2/12/2020] Suporte Técnico: Nesse caso só com box

        travado na logo, já fiz hard reset e nada (Asus Zenfone 3 MAX)
        28/04/20 15:03 - Thiago Silva Formosa: Boa tarde, estou com um Asus zc520lt travado na logo, já fiz hard reset e nada... poderia me passar a rom do mesmo ? 28/04/20 15:04 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 28/04/20 15:04 - Suporte Técnico: Claro, envio sim! 28/04/20 15:04 - Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-3-Max-ZC520TL/HelpDesk_BIOS/ 28/04/20 15:11 - Thiago Silva Formosa: Obrigado 28/04/20 15:12 - Suporte Técnico: Imagina
        Preciso de ajuda naquele asus ZC520TL (Asus Zenfone 3 MAX)
        [15:16, 27/04/2020] David Santos Dumont: Boa tarde!
        Como vai Sarah
        [15:16, 27/04/2020] David Santos Dumont: Preciso de ajuda naquele asus ZC520TL
        [15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: O wifi liga e se desliga automaticamente
        [15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: Preciso que vc me passe um aplicativo de facil instalação no computador
        [15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: E também a rom
        [15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: Pata instalar no asus
        [15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: Tem que ter o passo a passo
        [15:1, 27/04/2020] David Santos Dumont: ?????? consegui instalar esse no meu computador
        [15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: So qua a partir dai não consegui acessar ou jogar rom no celular do cliente
        [15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: E esta queimando meu filme
        [15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: Pelo tempo
        [15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: Que este celular esta na loja
        [15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: Me ajuda ai
        [15:20, 27/04/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
        [15:20, 27/04/2020] Suporte Técnico: Tudo bem com você?
        [15:21, 27/04/2020] Suporte Técnico: A firmware, você encontra no site oficial da Asus mesmo, não tem erro
        [15:21, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-3-Max-ZC520TL/HelpDesk_BIOS/
        [15:21, 27/04/2020] Suporte Técnico: segue link
        [15:22, 27/04/2020] Suporte Técnico: Em questão da instalação, o método que eu acho mais fácil é esse aqui
        [15:22, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=4s
        [15:22, 27/04/2020] Suporte Técnico: Acho que eu já até te enviei, se não em engano
        [15:28, 27/04/2020] David Santos Dumont: Foi mais esta difícil
        [15:28, 27/04/2020] David Santos Dumont: Essa é a firmware
        [15:28, 27/04/2020] Suporte Técnico: Sim
        [15:41, 27/04/2020] David Santos Dumont: tem como mandar um adb fastboot que o wilian santos utiliza
        [15:41, 27/04/2020] David Santos Dumont: pois nao consegui baixar do link dele
        [15:42, 27/04/2020] David Santos Dumont: bem com o aplicativo da intel
        [15:42, 27/04/2020] David Santos Dumont: naõ consegui baixa o do link do wilian santos
        [15:43, 27/04/2020] David Santos Dumont: veja se consegue colocar no zap pra min
        [15:43, 27/04/2020] David Santos Dumont: a rom vou usar a que vc me enviou
        [15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: O whatsapp não suporta o arquivo
        [15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: você tem que baixar nesse link aqui
        [15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1RCiXArAjl-EweTso2dpwNJd6s-Fs2Zlo/view
        [15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: o que estpa dando errado?
        [15:51, 27/04/2020] David Santos Dumont: link da intel
        [15:51, 27/04/2020] David Santos Dumont: vc tem ai
        [15:55, 27/04/2020] Suporte Técnico: Intel?
        [15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: Do driver
        [15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: ?
        [15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: se for do driver
        [15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1VZxz1PUY3q3jFvgzKJvQ7MApmoGIHW3/view
        [15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: é esse link mesmo

        que reconhece o carregador mas não sobe carga (Asus Zenfone 3 MAX)
        [15:38, 25/03/2020] 11 8175-717: Boa tarde Sarah
        Luis Fernando 
        Barra Funda
        Estou com um Zenfone 3 Max 
        ZC520TL que reconhece o carregador mas não sobe carga, apesar de informar carregando no gerenciamento da bateria.
        Ja troquei bateria, e flex de carga rodamos um software novo e mesmo assim nada.
        Seria possível você conseguir uma foto da posição do componente responsável por esta ação na placa?
        Agradeço dede ja.
        [15:3, 25/03/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
        [15:40, 25/03/2020] Suporte Técnico: Vou te mandar o manual dele, faça medições em todos os componentes do circuito de carga ok?
        [15:41, 25/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1G_kuuOtfLlRxnWcBUfKzmggFpDnkiGs0/view
        [15:5, 25/03/2020] 11 8175-717: Aquivo incompatível. Nao abre
        [16:00, 25/03/2020] Suporte Técnico: Qual erro está apresentando pra você?
        [16:01, 25/03/2020] Suporte Técnico: Vou tentar te enviar extraído, pra facilitar
        [16:02, 25/03/2020] Suporte Técnico: Veja se consegue abrir agora
        [16:05, 25/03/2020] 11 8175-717: Ele literalmente nao carrega
        [16:07, 25/03/2020] Suporte Técnico: Pode ser um problema com a sua rede
        [16:07, 25/03/2020] 11 8175-717: reconhece o carregador mas não sobe carga, apesar de informar carregando no gerenciamento da bateria.
        [16:08, 25/03/2020] 11 8175-717: Preciso do esquema eletrico da
        Placa
        [16:0, 25/03/2020] Suporte Técnico: Esses troubleshooting é o único manual disponível, estou vendo se encontro algum outro
        [16:0, 25/03/2020] Suporte Técnico: A Asus é muito restrita em relação a esquema elétrico
        [16:11, 25/03/2020] 11 8175-717: Ate pq esses PDFs nao falam nada eletronicamente
        [16:14, 25/03/2020] Suporte Técnico: realmente, as informações contidas no pdf não são validas
        [16:15, 25/03/2020] Suporte Técnico: Estou verificando com o clansoft se temos algum outro disponível
        [16:38, 25/03/2020] 11 8175-717: Ok

        max wifi error bluetooth error - SOLVED - wifi disable (Asus Zenfone 3 MAX)
        [0:30, 24/03/2020] David Santos Dumont: Solusi ZC553KL Zenfone3 max wifi error bluetooth error - SOLVED - wifi disable
        [0:31, 24/03/2020] David Santos Dumont: sera que aquele J7 prime eu tambem conseguiria resolver com uma rom
        [0:32, 24/03/2020] David Santos Dumont: sem ter que fazer aquele jump no gerenciador de wifi
        [0:33, 24/03/2020] Suporte Técnico: Da pra tentar, mas acredito que nesse modelo não vai resolver
        [0:33, 24/03/2020] David Santos Dumont: ok
        [0:33, 24/03/2020] Suporte Técnico: me manda o modelo dele e o binario, podemos tentar passar a rom
        [0:36, 24/03/2020] Suporte Técnico: o mac adress está zerado?
        [0:37, 24/03/2020] David Santos Dumont: modelo ZC520TL
        [0:38, 24/03/2020] David Santos Dumont: binario eu so consigo ver no Hard reset
        [0:38, 24/03/2020] Suporte Técnico: Digo, do j7 prime
        [0:3, 24/03/2020] Suporte Técnico: A rom que ela usa é para o ZC553KL
        [0:3, 24/03/2020] Suporte Técnico: é o mesmo nome comercial mas muda a versão
        [0:3, 24/03/2020] Suporte Técnico: Eu vou te enviar uma rom do seu modelo
        [0:41, 24/03/2020] Suporte Técnico: pelo que vi é un problema cronico
        [0:44, 24/03/2020] David Santos Dumont: Não entendi
        [0:44, 24/03/2020] Suporte Técnico: Você disse que queria tentar fazer o mesmo com o j7 prime
        [0:44, 24/03/2020] David Santos Dumont: Sim
        [0:45, 24/03/2020] David Santos Dumont: É possível?
        [0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: então eu disse que da pra gente tentar, mas acredito que no modelo j7 prime não vai funcionar
        [0:45, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
        [0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: mas disse que a gente pode tentar
        [0:45, 24/03/2020] David Santos Dumont: Esquecemos então do j7
        [0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: então em pedi o modelo e o binário
        [0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: ok
        [0:46, 24/03/2020] David Santos Dumont: Modelo ja foi ne
        [0:46, 24/03/2020] Suporte Técnico: o modelo é o que fica na carcaça
        [0:46, 24/03/2020] David Santos Dumont: Binário eu consigo ver somente no hard reset
        [0:46, 24/03/2020] Suporte Técnico: o nome comercial é o nome popular que o aparelho é vendido
        [0:46, 24/03/2020] Suporte Técnico: isso
        [0:47, 24/03/2020] Suporte Técnico: na tela de hard reset
        [0:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Kkk
        [0:47, 24/03/2020] Suporte Técnico: No caso do Asus, você vai passar essa rom https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-3-Max-ZC520TL/HelpDesk_BIOS/
        [0:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Está todo em mandarim
        [0:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Pra poder ajudar
        [0:48, 24/03/2020] Suporte Técnico: hahahahahahaha
        [0:48, 24/03/2020] David Santos Dumont: ??
        [0:48, 24/03/2020] Suporte Técnico: esse aparelho tem o selo na Anatel na traseira? ou arás da bateria
        [0:48, 24/03/2020] Suporte Técnico: Você vai passar essa rom do asus dessa forma https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=376s
        [0:52, 24/03/2020] David Santos Dumont: Vai precisar do binario ainda
        [0:52, 24/03/2020] Suporte Técnico: Vamos resolver um caso de cada vez
        [0:52, 24/03/2020] Suporte Técnico: pra não se confundir
        [0:52, 24/03/2020] Suporte Técnico: binário é só pra samsung
        [0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
        [0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Show
        [0:53, 24/03/2020] Suporte Técnico: O caso do asus, você vai passar essa rom
        [0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
        [0:53, 24/03/2020] Suporte Técnico: Você vai passar essa rom do asus dessa forma
        [0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Pteciso do aplicativo dele ne isso
        [0:53, 24/03/2020] Suporte Técnico: Sim é esse do segundo link que te enviei
        [0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
        [0:54, 24/03/2020] David Santos Dumont: Espere um pouco agora
        [0:54, 24/03/2020] David Santos Dumont: ??
        [0:54, 24/03/2020] Suporte Técnico: hahahahaha claro, temos bastante tempo
        [0:54, 24/03/2020] Suporte Técnico: fica em paz
        [0:56, 24/03/2020] David Santos Dumont: qual é mesmo o aplicativo de interface com o pc
        [0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: ADB Fastboot Asus
        [0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: https://youtu.be/FHlAfSKHrWY
        [0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: o mesmo usado nesse vídeo que te enviei
        [0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: tem o passo a passo
        [10:00, 24/03/2020] Suporte Técnico: você pode fazer o download aqui https://www.asus.com/zentalk/thread-11788-1-1.html
        [10:06, 24/03/2020] David Santos Dumont: Faço o download desse ne
        [10:06, 24/03/2020] Suporte Técnico: sim
        [10:10, 24/03/2020] David Santos Dumont: Caramba não consigo executar
        [10:10, 24/03/2020] David Santos Dumont: Não abre a interface
        [10:11, 24/03/2020] Suporte Técnico: qual erro apresenta?
        [10:12, 24/03/2020] David Santos Dumont: Executo mas não abre
        [10:12, 24/03/2020] Suporte Técnico: estranho
        [10:12, 24/03/2020] Suporte Técnico: vou verificar
        [10:14, 24/03/2020] Suporte Técnico: exclui esse
        [10:14, 24/03/2020] Suporte Técnico: tenta baixar esse aqui https://www.asus.com/zentalk/ph/thread-3544-1-1.html
        [10:15, 24/03/2020] David Santos Dumont: ok
        [10:15, 24/03/2020] David Santos Dumont: so um momento
        [10:35, 24/03/2020] David Santos Dumont: Pede pra fazer todos esses passos
        [10:35, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ficou muito complicado
        [10:36, 24/03/2020] David Santos Dumont: Será que não tem uma maneira mais fácil?
        [10:36, 24/03/2020] Suporte Técnico: qual windows vc ta usando?
        [10:37, 24/03/2020] Suporte Técnico: esse ja é o modo mais facil
        [10:38, 24/03/2020] Suporte Técnico: Vamos tentar novamente
        [10:38, 24/03/2020] Suporte Técnico: exclui os arquivos
        [10:38, 24/03/2020] David Santos Dumont: ??
        [10:40, 24/03/2020] David Santos Dumont: Já excluídos
        [10:40, 24/03/2020] David Santos Dumont: Na hora que vc for almoçar me fala
        [10:40, 24/03/2020] Suporte Técnico: Vamos tentar dessa forma, então
        [10:40, 24/03/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=P0-KC-E8eK8
        [10:40, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
        [10:43, 24/03/2020] David Santos Dumont: ta bom eu vi o video
        [10:43, 24/03/2020] David Santos Dumont: mais preciso fazer a interface com o pc
        [10:43, 24/03/2020] David Santos Dumont: como vamos fazer isso
        [10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: Desculpe, mandei o link errado
        [10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=5eDcS0xfvhE
        [10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: segue tutorial
        [10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: os arquivos estão na descrição
        [10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: só clicar no link
        [10:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
        [10:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ufa

        estava sem toque o técnico já instalou room já colocou uma nova tela (Asus Zenfone 3 MAX)
        [13:2, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Boa tarde Sarah
        [13:2, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Estou com um asus aqui, que chegou com problemas, estava sem toque o técnico já instalou room já colocou uma nova tela, o que pode ser?
        [13:30, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Segundo o cliente ele parou o toque depois de uma formatação
        [13:42, 20/03/2020] Suporte Técnico: Qual modelo?
        [13:46, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Zen fone 3 max
        [13:47, 20/03/2020] Suporte Técnico: tente reinstalar rom pra ver se é bug no sistema
        [13:4, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Já foi feito também
        [13:58, 20/03/2020] Suporte Técnico: qual rom foi usada?
        [13:5, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Foram instaladas 3 rom, agora está na original dele
        [14:12, 20/03/2020] Suporte Técnico: entendi, nesse caso pode ser o conector do display
        [14:12, 20/03/2020] Suporte Técnico: ou componentes ligados ao gerenciador do touch

        Por isso falei do conector (Asus Zenfone 3 MAX)
        14/10/1 10:28 - 4 37-6216: É o Zenfone 3 Max ZC520TL 14/10/1 10:2 - Suporte Técnico: Por isso falei do conector 14/10/1 10:2 - 4 37-6216: Ele é uma Placa com um Flex... 14/10/1 10:2 - 4 37-6216: Entendo... 14/10/1 10:2 - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=WRZm3pHAmEE 14/10/1 10:2 - Suporte Técnico: Tenho esse tutorial de instalação com micro sd 14/10/1 10:30 - Suporte Técnico: Seria legal testar um novo 14/10/1 10:30 - 4 37-6216: Ok, obrigado. 14/10/1 10:36 - Suporte Técnico: Imagina
        Suporte, Wi-Fi que não ativa no Zenfone 3 Max, por onde começo? (Asus Zenfone 3 MAX)
        11/10/1 11:35 - 4 37-6216: Concórdia - SC   Suporte, Wi-Fi que não ativa no Zenfone 3 Max, por onde começo? 11/10/1 11:35 - 4 37-6216: É Antena, é Placa, o que seria? 11/10/1 11:42 - 4 37-6216: Troquei a Carcaça deste aparelho e na parte inferior, tinha uma espécie de antena adesiva, tirei ela e coloquei na carcaça nova, essa antena, seria talvez a da Wifi? 11/10/1 11:46 - Suporte Técnico: a opção de ativação chega ativar? 11/10/1 11:46 - 4 37-6216: Não chega ativar... 11/10/1 11:47 - 4 37-6216: Ativa e volta pra desativada... 11/10/1 11:4 - Suporte Técnico: reinstale o sistema 11/10/1 11:4 - Suporte Técnico: se persistir é o gerenciador 11/10/1 11:51 - 4 37-6216: Formatar? 11/10/1 11:51 - 4 37-6216: Ou passar a ROM direto? 11/10/1 11:55 - Suporte Técnico: passar rom


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