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Cotação na unidade RIO DE JANEIRO DUQUE DE CAXIAS (DESATIVADA), solicitado por Larissa
Rua Manuel Vieira 74 loja 101 centro - Duque de Caxias RJ Cep 25020-210
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Qual foi a descrição do problema?
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Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO DUQUE DE CAXIAS (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:A8+
que conecta wifi mas nao abre videos e nem app, qual seria a soluçao? (Samsung Galaxy A8+ PLUS)15/08/2020 10:22 - Willy ESTEIO: Bom dia! estou com 1 samsung a8 plus que conecta wifi mas nao abre videos e nem app, qual seria a soluçao? 15/08/2020 10:31 - Leo SUPORTE TECNICO CS: talvez precise restaurar o software dele 15/08/2020 10:50 - Willy ESTEIO: Ok
somente logo da Samsung e apaga (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
03/03/20 17:41 - 11 4341-4243: A8 plus somente logo da Samsung e apaga Como se estivesse no carregador sem a bateria conectada a placa 03/03/20 17:41 - 11 4341-4243: Já troquei a bateria e nada 03/03/20 17:42 - 11 4341-4243: Perdão S8 plus 03/03/20 17:43 - Suporte Técnico: Estabiliza em modo download? 03/03/20 17:44 - 11 4341-4243: Não 03/03/20 17:45 - 11 4341-4243: Mesmo na fonte ele não estabiliza 03/03/20 17:45 - 11 4341-4243: É como se estivesse carregando sem bateria 03/03/20 17:46 - Suporte Técnico: Nesse caso pode ser problema na memória ou em algum gerenciador 03/03/20 17:46 - Suporte Técnico: Mas tents ligar ele na fonte sem os periféricos pra confirmar 03/03/20 17:47 - 11 4341-4243: Ok
aparelho com lcd quebrado. (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
18/11/1 0:53 - Ouro Branco: Bom dia Ouro branco - A8 Plus - aparelho com lcd quebrado. Troquei 2 telas dele e nada do touch funcionar, o lcd tá bom, mas o touch nada nada. 18/11/1 0:55 - CABO FRIO NOVA 2 saiu 18/11/1 0:5 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 18/11/1 0:5 - Suporte Técnico: Qual versão está o sistema? 18/11/1 10:07 - Ouro Branco: Eu não consigo ver no sistema do aparelho por causa do touch, mas interno é A730F se não me engano 18/11/1 10:0 - Suporte Técnico: Consegue ver o binário 18/11/1 10:0 - Suporte Técnico: ? 18/11/1 10:10 - Thiago Afonso Cláudio: Já aconteceu comigo, após ter feito opgred o celular voltou a funciona normal. 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: ? Como assim? 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: Entendi, vou tentar ele no OTG 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: Tem alguma possibilidade dessa tela ser de A8 sem ser A8 Plus 18/11/1 10:30 - Suporte Técnico: Não 18/11/1 10:30 - Suporte Técnico: a8 plus é maior 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Ah beleza 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Vou atualizar ele.pelo otg e ver no que dá 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Tenho outro problema 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Ouro branco - ipad 4 - mensagem de erro de conexão no navegador 18/11/1 11:05 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 11:06 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 11:06 - Ouro Branco: Tanto no Chrome quanto no safati 18/11/1 11:07 - Suporte Técnico: segue maneiras de solucionar este problema https://www.hostinger.com.br/tutoriais/sua-conexao-nao-e-particular-como-resolver/ 18/11/1 11:07 - Ouro Branco: Obg 18/11/1 11:35 - Ouro Branco: Não deu 18/11/1 11:35 - Ouro Branco: Tentei todos os passos que deu pra seguir 18/11/1 11:35 - Ouro Branco: O unico que resolve para alguns sites é o seguir sem segurança 18/11/1 11:36 - Ouro Branco: Tentei achar na guia privacidade o navegação segura, para desabilitar, mas nada de achar 18/11/1 11:44 - Suporte Técnico: Ja tentou reinstalar o sistema? 18/11/1 11:44 - Ouro Branco: Restaurar o ios? 18/11/1 11:46 - Suporte Técnico: isso, via itunes 18/11/1 11:47 - Ouro Branco: Vamos tentar 18/11/1 11:48 - Ouro Branco: Sarah, do A8 Plus, acabei de ver que meu otg não é tipo c Como posso fazer para atualizar ele sem ter acesso ao touch? 18/11/1 11:51 - Suporte Técnico: Entra em modo download e verifique qual binário o aparelho se encontra, por favor 18/11/1 11:58 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 11:58 - Ouro Branco: Samsung official 18/11/1 12:26 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 12:2 - Suporte Técnico: Ok, só um minuto 18/11/1 12:2 - Suporte Técnico: ja te envio uma rom de correção 18/11/1 12:32 - Ouro Branco: Ok 18/11/1 12:33 - Ouro Branco: Mas rodando a rom ele vai perder os dados certo? Ou só vamos rodar a AP? 18/11/1 12:33 - 21 370-1008: bonsucesso RJ - aparelho A8 A530, dando aviso de umidade, sabe aonde fica o thermistor desse aparelho? 18/11/1 12:54 - Suporte Técnico: Vai perder os dados 18/11/1 12:56 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1L-8Nf-5DqNVyZnJ7FExnC7SbNLumi4q_/view 18/11/1 14:26 - Ivete Gerente De Relacionamento CS: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 14:56 - Ouro Branco: Continua na mesma 18/11/1 14:5 - Suporte Técnico: Nesse caso, precisa analisar a linha do touchm, na placaa 18/11/1 14:5 - Suporte Técnico: touch* 18/11/1 15:00 - Ouro Branco: Como assim? 18/11/1 15:01 - Ouro Branco: Estou tentando rodar mais uma vez 18/11/1 15:14 - Suporte Técnico: problema no circuito do touch, na placa 18/11/1 15:14 - Suporte Técnico: Pode ser algum curto no circuito de áudio, da uma analisada nos componentes próximos ao microfone 18/11/1 15:40 - Ouro Branco: Mas o original funcionava 18/11/1 15:41 - Ouro Branco: Mesmo rodando a rom que me enviasse a Ap swrew deveria ser a mesma? 18/11/1 16:02 - Suporte Técnico: Tem que rodar TODOS arquivos 18/11/1 16:02 - Suporte Técnico: Se não, não vai funcionar mesmo 18/11/1 16:11 - Ouro Branco: Rodei TODOS os arquivos, apenas o home csc que não É pra rodar ele também? Ele vai onde? No user data? 18/11/1 16:18 - Ouro Branco: ???????????/ 18/11/1 16:18 - Suporte Técnico: Boa tarde, as mensagens são respondidas por ordem de chegada, por gentileza aguarde até que seu caso seja analisado. 18/11/1 16:20 - Ouro Branco: ???? 18/11/1 16:21 - Suporte Técnico: Quantos arquivos veio no arquivo que te enviei? Poderia confirmar, por favor? 18/11/1 16:23 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 16:24 - Suporte Técnico: VocÊ colocou como? 18/11/1 16:25 - Suporte Técnico: Cada arquivo no seu respectivo campo, o que muda ali é só o CSC que vai pra HOME CSC 18/11/1 16:25 - Suporte Técnico: ok? 18/11/1 16:28 - Ouro Branco: Isso mesmo, vou até rodar de novo 18/11/1 16:2 - Suporte Técnico: ok 18/11/1 16:30 - Suporte Técnico: Deu pass, certinho? 18/11/1 16:31 - Ouro Branco: Anteriormente sim, agora vou tentar de novo por desencargo Por que se a tela original funcionava o touch, não é fisico. E já troquei as telas e de fornecedor, não ia pegar telas com o mesmo defeito de fornecedores distintos, seria muito azar 18/11/1 16:33 - Suporte Técnico: entendi, vamos tentar então 18/11/1 16:35 - Ouro Branco: Agora deu erro: <ID:0/008> Added!! <OSM> Enter CS for MD5.. <OSM> Check MD5.. Do not unplug the cable.. <OSM> Please wait.. <OSM> Checking MD5 finished Sucessfully.. <OSM> Leave CS.. <OSM> Enter CS for MD5.. <OSM> Check MD5.. Do not unplug the cable.. <OSM> Please wait.. <OSM> Checking MD5 finished Sucessfully.. <OSM> Leave CS.. <OSM> Enter CS for MD5.. <OSM> Check MD5.. Do not unplug the cable.. <OSM> Please wait.. <OSM> Checking MD5 finished Sucessfully.. <OSM> Leave CS.. <OSM> Enter CS for MD5.. <OSM> Check MD5.. Do not unplug the cable.. <OSM> Please wait.. <OSM> Checking MD5 finished Sucessfully.. <OSM> Leave CS.. <ID:0/008> Odin engine v(ID:3.1301).. <ID:0/008> File analysis.. <ID:0/008> skip file list for home binary <ID:0/008> param.bin <ID:0/008> userdata.img <ID:0/008> Home Binary Download <ID:0/008> Total Binary size: 367 M <ID:0/008> SetupConnection.. <ID:0/008> Cant open the serial(COM) port. <OSM> All threads completed. (succeed 0 / failed 1) 18/11/1 16:36 - Suporte Técnico: ok 18/11/1 16:36 - Suporte Técnico: vou verificar 18/11/1 16:38 - Suporte Técnico: Binário é o 6, certo? 18/11/1 16:40 - Ouro Branco: Creio que sim, não conheço tão afundo assim Mas esse era o que tu tinha me pedido, e sempre continua igual 18/11/1 16:40 - Suporte Técnico: ok, obrigada 18/11/1 16:41 - Ouro Branco: de nada 18/11/1 16:41 - Suporte Técnico: https://www.androidpit.com.br/forum/72834/stock-rom-firmware-samsung-galaxy-a8-plus-sm-a730f-binary-6-android--0-pie 18/11/1 16:41 - Suporte Técnico: tenta essa 18/11/1 16:41 - Ouro Branco: Ok Vou baixar
aparelho com lcd quebrado. (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
18/11/1 0:53 - Ouro Branco: Bom dia Ouro branco - A8 Plus - aparelho com lcd quebrado. Troquei 2 telas dele e nada do touch funcionar, o lcd tá bom, mas o touch nada nada. 18/11/1 0:55 - CABO FRIO NOVA 2 saiu 18/11/1 0:5 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 18/11/1 0:5 - Suporte Técnico: Qual versão está o sistema? 18/11/1 10:07 - Ouro Branco: Eu não consigo ver no sistema do aparelho por causa do touch, mas interno é A730F se não me engano 18/11/1 10:0 - Suporte Técnico: Consegue ver o binário 18/11/1 10:0 - Suporte Técnico: ? 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: ? Como assim? 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: Entendi, vou tentar ele no OTG 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: Tem alguma possibilidade dessa tela ser de A8 sem ser A8 Plus 18/11/1 10:30 - Suporte Técnico: Não 18/11/1 10:30 - Suporte Técnico: a8 plus é maior 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Ah beleza 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Vou atualizar ele.pelo otg e ver no que dá 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Tenho outro problema 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Ouro branco - ipad 4 - mensagem de erro de conexão no navegador 18/11/1 11:05 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 11:06 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 11:06 - Ouro Branco: Tanto no Chrome quanto no safati 18/11/1 11:07 - Suporte Técnico: segue maneiras de solucionar este problema https://www.hostinger.com.br/tutoriais/sua-conexao-nao-e-particular-como-resolver/ 18/11/1 11:07 - Ouro Branco: Obg 18/11/1 11:34 - Ouro Branco: Não deu 18/11/1 11:35 - Ouro Branco: Tentei todos os passos que deu pra seguir 18/11/1 11:35 - Ouro Branco: O unico que resolve para alguns sites é o seguir sem segurança 18/11/1 11:36 - Ouro Branco: Tentei achar na guia privacidade o navegação segura, para desabilitar, mas nada de achar 18/11/1 11:44 - Suporte Técnico: Ja tentou reinstalar o sistema? 18/11/1 11:44 - Ouro Branco: Restaurar o ios? 18/11/1 11:46 - Suporte Técnico: isso, via itunes 18/11/1 11:47 - Ouro Branco: Vamos tentar
acabei de ver que meu otg não é tipo c (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
18/11/1 11:48 - Ouro Branco: Sarah, do A8 Plus, acabei de ver que meu otg não é tipo c Como posso fazer para atualizar ele sem ter acesso ao touch? 18/11/1 11:51 - Suporte Técnico: Entra em modo download e verifique qual binário o aparelho se encontra, por favor 18/11/1 11:58 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 11:58 - Ouro Branco: Samsung official 18/11/1 12:0 - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 12:26 - Ouro Branco: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/1 12:2 - Suporte Técnico: Ok, só um minuto 18/11/1 12:2 - Suporte Técnico: ja te envio uma rom de correção 18/11/1 12:32 - Ouro Branco: Ok 18/11/1 12:33 - Ouro Branco: Mas rodando a rom ele vai perder os dados certo? Ou só vamos rodar a AP? 18/11/1 12:54 - Suporte Técnico: Vai perder os dados 18/11/1 12:56 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1L-8Nf-5DqNVyZnJ7FExnC7SbNLumi4q_/view
aparelho com lcd quebrado. (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
18/11/1 0:53 - Ouro Branco: Bom dia Ouro branco - A8 Plus - aparelho com lcd quebrado. Troquei 2 telas dele e nada do touch funcionar, o lcd tá bom, mas o touch nada nada. 18/11/1 0:55 - CABO FRIO NOVA 2 saiu 18/11/1 0:5 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 18/11/1 0:5 - Suporte Técnico: Qual versão está o sistema? 18/11/1 10:07 - Ouro Branco: Eu não consigo ver no sistema do aparelho por causa do touch, mas interno é A730F se não me engano 18/11/1 10:0 - Suporte Técnico: Consegue ver o binário 18/11/1 10:0 - Suporte Técnico: ? 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: ? Como assim? 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: Entendi, vou tentar ele no OTG 18/11/1 10:20 - Ouro Branco: Tem alguma possibilidade dessa tela ser de A8 sem ser A8 Plus 18/11/1 10:30 - Suporte Técnico: Não 18/11/1 10:30 - Suporte Técnico: a8 plus é maior 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Ah beleza 18/11/1 11:04 - Ouro Branco: Vou atualizar ele.pelo otg e ver no que dá
Aparece isso quando coloca a carregar, o que pode ser? (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
[0:11, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Bom dia Sara
[0:11, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Novo Hamburgo
[0:11, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Samsung A8 plus
[0:12, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Aparece isso quando coloca a carregar, o que pode ser?
[0:12, 10/10/2018] suporte técnico: Bom dia !
[0:13, 10/10/2018] suporte técnico: Faça uma limpeza no conector de carga
[0:14, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Ok, vou pedir para cliente trazer, ele só mandou a foto
[0:14, 10/10/2018] Novo Hamburgo: Obrigada
[0:24, 10/10/2018] suporte técnico: Magina !
Localização dos componentes. (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
Para o reparo desse caso precisa seguir o tutorial apresentado na imagem em anexo a qual é um fluxograma de quais componentes precisam ser resoldados checados ou então trocados. ----------------------------------------------- Segue a foto com a localização do(s) componente(s) ----------------------------------------------- Para mais detalhes pode ser baixado o manual de serviço do aparelho no cabeçalho do chamado.
Vibra não funciona. (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
Para o reparo desse caso precisa seguir o tutorial apresentado na imagem em anexo a qual é um fluxograma de quais componentes precisam ser resoldados checados ou então trocados. ----------------------------------------------- Segue a foto com a localização do(s) componente(s) ----------------------------------------------- Para mais detalhes pode ser baixado o manual de serviço do aparelho no cabeçalho do chamado.
NFC não funciona. (Samsung Galaxy A8+ PLUS)
Para o reparo desse caso precisa seguir o tutorial apresentado na imagem em anexo a qual é um fluxograma de quais componentes precisam ser resoldados checados ou então trocados. ----------------------------------------------- Segue a foto com a localização do(s) componente(s) ----------------------------------------------- Para mais detalhes pode ser baixado o manual de serviço do aparelho no cabeçalho do chamado.
