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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de JUAZEIRO DO NORTE (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:moto g5s
        (MOTOROLA MOTO G5S)
        18/11/2021 15:15 - Rodrigo Diegues Bragança Paulista-SP: Rodrigo unidade Bragança Paulista Moto g5s 18/11/2021 15:15 - Rodrigo Diegues Bragança Paulista-SP: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/2021 15:18 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 18/11/2021 15:18 - Suporte Técnico CS: Você ja tentou reinstalar o sistema via LMSA 18/11/2021 15:18 - Suporte Técnico CS: ? 18/11/2021 15:28 - 11 5231-28: Lenovo moto assistant 18/11/2021 15:32 - Suporte Técnico CS: Isso 18/11/2021 15:36 - Rodrigo Diegues Bragança Paulista-SP: Sim ja tentei 18/11/2021 15:3 - Suporte Técnico CS: então apenas box mesmo
        sistema corrompido (MOTOROLA MOTO G5S)
        [16:21, 17/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Boa tarde
        [16:21, 17/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: O que pode ser ?
        [16:21, 17/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Moto G5s
        [16:21, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: sistema corrompido
        [16:21, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [16:22, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: precisa tentar reinstalar o software

        (Moto G5S Plus)
        [15:30, 11/11/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: Boa tarde!!
        [15:30, 11/11/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: Estou com um Moto G5s Plus
        [15:30, 11/11/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: Poderia me enviar o arquivo para passar software por favor
        [15:31, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: claro
        [15:31, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: qual seria o modelo completo?
        [15:5, 11/11/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: Anatel 03238-17 0030 modelo XT 1802
        [16:08, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/14aNaJb04JLV-Qxzxn1VtW1_hjGB5V8/view
        [16:08, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Segue link
        [17:18, 11/11/2021] Gabriel FOZ DO IGUAÇU: Obrigado
        [17:23, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Imagina

        Que descarrega muito rápido (MOTOROLA MOTO G5S)
        [15:01, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Boa tarde
        [15:01, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um g5s
        [15:01, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Que descarrega muito rápido
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: E carrega muito rápido
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Muito msm
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Só q na fonte ele está com consumo normal
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Já tinha visto algo assim?
        [15:02, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: Bateria
        [15:02, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Já testei outras baterias
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: 2
        [15:03, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standby
        [15:03, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: ?
        [15:04, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Na fonte ele zera em stand-by
        [15:06, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: não da nenhum pico?
        [15:06, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Não
        [15:06, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Na fonte ele está normal
        [15:06, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: então é a bateria mesmo

        Que descarrega muito rápido (MOTOROLA MOTO G5S)
        [15:01, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Boa tarde
        [15:01, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um g5s
        [15:01, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Que descarrega muito rápido
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: E carrega muito rápido
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Muito msm
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Só q na fonte ele está com consumo normal
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Já tinha visto algo assim?
        [15:02, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: Bateria
        [15:02, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Já testei outras baterias
        [15:02, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: 2
        [15:03, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standby
        [15:03, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: ?
        [15:04, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Na fonte ele zera em stand-by
        [15:06, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: não da nenhum pico?
        [15:06, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Não
        [15:06, 26/10/2021] David Conselheiro Lafaiete: Na fonte ele está normal
        [15:06, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: então é a bateria mesmo

        Não tô conseguindo descolar (Moto G5S Plus)
        [12:21, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oi
        [12:21, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Tô brigando aqui com o moto g5s plus
        [12:21, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Não tô conseguindo descolar
        [12:21, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Mesmo na separadora
        [12:21, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Alguma dica
        [12:4, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Como tira esse flex
        [13:08, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Consegui já
        [13:08, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Outra coisa
        [13:08, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ta dandonconsumo
        [13:08, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Dando consumo em stand by
        [13:0, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Tela bloqueada
        [13:14, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: quanto de consumo?
        [13:15, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Nossa sei lá
        [13:15, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ta bem alto
        [13:15, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Tipo vou ver denovo
        [13:16, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Ok

        (Moto G5S Plus)
        [10:50, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bom dia
        [10:50, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: É um g5s plus
        [10:50, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ele esta assim
        [10:51, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bateria? Ou conector?
        [10:51, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: ??????????????????????????????
        [10:51, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Precisa ligar na fonte pra confirmar, mas na maioria dos casos é bateria
        [10:52, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Kkkkkkk
        [10:52, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Tô rindo mas é de desespero
        [10:52, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Esse modelo só tem acesso pelo display
        [10:52, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: E olha o estado disso
        [10:53, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Cliente aprovou a troca do display
        [10:53, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Já era, tem que orçar
        [10:53, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: não tem jeito mesmo
        [10:53, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Vai esfarelar kkk
        [10:53, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ela: "monta denovo nem que seja os cacos ou com buraco só pra eu usar pra ligação"
        [10:53, 25/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ah gente

        (MOTOROLA MOTO G5S)
        10/0/2021 13:1 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: <Arquivo de mídia oculto> 10/0/2021 13:1 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: G5s 10/0/2021 13:1 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: J5 10/0/2021 13:1 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Foi mal 10/0/2021 13:20 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: <Arquivo de mídia oculto> 10/0/2021 13:20 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Esse e uma linha a alguma coisa 10/0/2021 13:21 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Samsung tem uns parecidos no flex da tela 10/0/2021 13:24 - Avare SP CS: Essa é tela do J5? 10/0/2021 13:30 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Isso 10/0/2021 13:31 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: <Arquivo de mídia oculto> 10/0/2021 13:31 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: <Arquivo de mídia oculto> 10/0/2021 13:32 - Avare SP CS: Show…. E a mesma então… compensa comprar mais uma tela. 10/0/2021 13:33 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: So verifica setem o mesmo tanto de pinos 10/0/2021 13:45 - Eric Barra Bonita: Nos retiramos bastante desses conectores de telas de descarte
        aparece esse erro no YouTube e no WhatsApp não reproduz o áudio (MOTOROLA MOTO G5S)
        24/0/2021 14:35 - 4 8816-3275: Boa tarde suporte, estou com esse moto g5s q aparece esse erro no YouTube e no WhatsApp não reproduz o áudio 24/0/2021 14:35 - 4 8816-3275: <Arquivo de mídia oculto> 24/0/2021 14:35 - 4 8816-3275: Já restauramos o aparelho porém não resolveu 24/0/2021 15:47 - Suporte Técnico CS: É o CI de áudio com problema, ele também é responsável por exibir algumas mídias 24/0/2021 15:48 - 4 8816-3275: Poderia mandar a localização dele na placa por favor? Resoldar resolve? 24/0/2021 15:48 - Suporte Técnico CS: Teria que realizar um reballing 24/0/2021 15:48 - Suporte Técnico CS: me manda o modelo completo por favor 24/0/2021 15:48 - 4 8816-3275: Xt172 24/0/2021 15:4 - 4 8816-3275: Somente resoldar n resolve? 24/0/2021 15:51 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Heim sarah, esses tempos resolvi um mexendo no sensor de proximidade dele 24/0/2021 15:51 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Ele tinha oxidacao por baixo 24/0/2021 15:56 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1N142wCWBVsWOtJAwcDE5MUDCRoqLsZP/view 24/0/2021 15:57 - Suporte Técnico CS: Pode resolver momentaneamente 24/0/2021 15:57 - Suporte Técnico CS: É precisa ver esse caso de oxidação também 24/0/2021 15:57 - Suporte Técnico CS: Analisa bem a placa
        (Moto G5S Plus)
        06/0/2021 0:54 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 06/0/2021 0:54 - 85 8404-7656: Bom dia senhorita sarah 06/0/2021 0:55 - 85 8404-7656: Esse cliente quer reparação de software desse moto g5 06/0/2021 0:55 - 85 8404-7656: Seria possível alguma solução?! 06/0/2021 10:08 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 06/0/2021 10:24 - Suporte Técnico CS: Bom dia, já tentou reinstalar o sistema? 06/0/2021 10:24 - Suporte Técnico CS: Verifique se há sinais de oxidação 06/0/2021 10:24 - 85 8404-7656: Nao

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