SAMSUNG GALAXY A51 FEITO A TROCA DA FRONTAL OLED, APARELHO PRONTO PARA RETIRADA(GAVETA) RETIRADO 10/12/25 APARELHO RETORNOU SEM DAR IMAGEM 20/03/26 FOI NECESSÁRIO REALIZAR A ABERTURA DO APARELHO PARA REINICIALIZAÇÃO, DEVIDO AO NÃO FUNCIONAMENTO DOS BOTÕES DE VOLUME. APÓS A INICIALIZAÇÃO, IDENTIFICAMOS QUE O DISPOSITIVO APRESENTA AVISO DE MEMÓRIA CHEIA, FATOR QUE JUSTIFICA OS TRAVAMENTOS RELATADOS. ORIENTAR O CLIENTE QUANTO À NECESSIDADE DE LIBERAR ESPAÇO DE ARMAZENAMENTO, REALIZANDO A EXCLUSÃO DE ARQUIVOS E/OU APLICATIVOS, POIS A FALTA DE MEMÓRIA PODE OCASIONAR FALHAS COMO TRAVAMENTOS, NÃO INICIALIZAÇÃO DO SISTEMA (FICANDO PRESO NA LOGO DA SAMSUNG), ENTRE OUTROS PROBLEMAS DE DESEMPENHO. RESSALTAMOS QUE O DEFEITO APRESENTADO NÃO ESTÁ RELACIONADO AO SERVIÇO ANTERIOR DE SUBSTITUIÇÃO DE TELA, PORTANTO NÃO SE ENQUADRA EM GARANTIA. POR CONSIDERAÇÃO A JA SER CLIENTE NOSSO, NÃO SERÁ COBRADO MÃO DE OBRA PARA REINCIAR O APARELHO. RECOMENDAR AO CLIENTE O REPARO DOS BOTÕES VOLUME. 99,00 PRONTO PARA RETIRADA(MANUTENÇÃO) AUTORIZADO REPARO DO BOTÃO PELO WPP, SERÁ ABERTO OUTRA OS PARA FATURAR APARELHO RETIRADO DIA 21/03/2026, CRIAMOS A OS 2201688 PARA FATURAR