APPLE IPAD MINI 3 - touch fantasma

[12:10, 12/05/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Boa tarde!!
[12:10, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:11, 12/05/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Estou com um iPad Mini 3 com toque fantasma
[12:11, 12/05/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Já foi realizada a troca do Touch mas não resolve o problema
[13:12, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:12, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: está com aquecimento?
[13:14, 12/05/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Não
[13:15, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: Então é o fornecedor mesmo
[13:18, 12/05/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Como assim fornecedor?
[13:18, 12/05/2021] Gabriel Franqueado FOZ DO IGUAÇU: Se você diz que pode ser problema na peça, eu acredito que não, por que já peguei de dois diferentes
[13:32, 12/05/2021] Sarah Suporte Técnico: esse tipo de problema raramente é placa, tente reinstalar o software