Apple Iphone 4 4s: Erro 11 itunes oq eh?

[13:56, 18/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: Tdo?
[13:57, 18/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: Erro 11 itunes oq eh?
[13:57, 18/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: To tentando restaurar um 4s
[14:07, 18/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: Passou ate um ponto agora e deu erro 29
[14:12, 18/9/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde
[14:12, 18/9/2018] Sarah suporte técnico: to bem e vc?
[14:13, 18/9/2018] Sarah suporte técnico: O cabo e a bateria são originais
[14:13, 18/9/2018] Sarah suporte técnico: ?
[14:19, 18/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: cabo sim bateria nao
[14:19, 18/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: to desconfiado do flex do conector ta feio
[14:19, 18/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: vou tentar com um novo
[14:31, 18/9/2018] Sarah suporte técnico: Ok :)
[14:31, 18/9/2018] Sarah suporte técnico: Tenta com outra bateria também
[16:02, 21/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: oiii sarah tudo bem
[16:02, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Olá
[16:02, 21/9/2018] Michel TENENTE PORTELA CONSERTA CLAYTON: sabe me dizer se o conector do j5 prime é o mesmo do j500
[16:02, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Estou bem e você?
[16:02, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Vou analisar
[16:04, 21/9/2018] Sarah suporte técnico: Ele é diferente