Apple iPhone 5 - [audio]

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[09:13, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia, botão home e power ja foi verificado?
[16:43, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Já sim Leo

[16:46, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta ligar ele com todos os flex desplugados
[16:46, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ele da algum erro no itunes ?

[16:47, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Na verdade, ele dá sinal no iTunes, mas não reconhece
[16:47, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Como disponível
[16:48, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o celular continua reiniciando ? na hora que está plugado ?
[16:48, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Sim
[16:48, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então ele não está entrando no modo certo
[16:48, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: quando pluga a bateria ele ja liga sozinho ?
[16:49, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Não
[16:49, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Só quando pluga o cabo ou aperta o power
[16:49, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então tenta apertar o home e segurar ele e plugar para ver se ele cai na tela do itunes
[16:50, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Já tentei entrar nesse modo e não foi
[16:51, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: estranho qual a voltagem da bateria dele ?
[16:51, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Bateria nova
[16:51, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: 3 diferente
[16:51, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: mas a voltagem ?
[16:52, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: 3.8
[16:53, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: voce só tentou colocar nesse método de restauração ou tentou algum outro ?
[16:54, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Tentei pelo convencional
[16:54, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Pelo iTunes
[16:54, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: plugar o aparelho home e power juntos até a tela ficar preta e soltar o power
[16:54, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: fez esse ? é mais complicadinho
[16:55, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Esse não
[16:55, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Vou fazer esse
[16:55, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Se não der, e a placa ?
[16:56, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[16:56, 20/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ai vai pra desoxidação e ressolda
[16:56, 20/6/2018] +55 21 99946-6409: Vlw Leo