Apple iPhone 5 - Entrou com problema de logo looping

[12:34, 24/1/2019] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Iphone 5g
[12:35, 24/1/2019] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Entrou com problema de logo looping
[12:35, 24/1/2019] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Aparelho na fonte fica 2 minutos na logo e depois começa escurecer o display e vai e volta
[13:14, 24/1/2019] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sara ?
[15:14, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde Pablo
[15:15, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Desculpe o tempo de resposta
[15:15, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Ainda está com a falha ?
[15:20, 24/1/2019] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sim
[15:21, 24/1/2019] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: É memória...já condenei e mandei buscar
[15:22, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok, desculpe
[15:22, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Todo mundo de férias e eu sozinha
[15:23, 24/1/2019] Sarah Suporte Técnico: ??‍?
[15:25, 24/1/2019] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Ok