Apple iPhone 5 - está com o erro (26). E o mesmo não destravou.

[10:09, 24/5/2019] +55 71 9975-7354: do iphone 5g que está com o erro (26). E o mesmo não destravou.
[10:10, 24/5/2019] +55 71 9975-7354: Agora, quando conecto o cabo usb para efetuar o carregamento no notbook, automaticamente o aparelho entra em modo dfu. O que pode estar ocasionando essa entrada automática ?
[10:14, 24/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:14, 24/5/2019] Sarah Suporte Técnico: está com problema na bateria
[10:14, 24/5/2019] Sarah Suporte Técnico: tente substituir e testar movamente
[10:14, 24/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Novamente*
[12:31, 24/5/2019] +55 71 9975-7354: Boa tarde Sarah, troquei a bateria e coloquei no iTunes novamente para atualizar e restaurar o aparelho. Mas apresentou o mesmo erro.
[12:31, 24/5/2019] +55 71 9975-7354: Esse erro é relacionado ao hardware do aparelho.
[13:00, 24/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou verificando se tem mais algum processo aqui a ser feito