Apple iPhone 5 - Eu tô com um iphone 5 para hard reset

[11:26, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Sarah bom dia
[11:33, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia !
[11:33, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: Tudo bem ?
[11:56, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Eu tô com um iphone 5 para hard reset
[11:58, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Mas eu não tenho a Senha do id
[12:02, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: A cliente não lembra da senha
[12:04, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: Nesse caso só na apple
[12:04, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: com nota foscal
[12:04, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: fiscal*
[12:10, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Eu posso fazer pelo iTunes
[12:11, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Ele tá tudo certinho mas ele tá dando bug
[12:11, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Tá travando
[12:14, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: só pelo iTunes
[12:14, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: mas vai pedir senha
[12:14, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: na hora de configurar
[12:56, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Então como eu faço sarah
[12:56, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Eu devolvo o aparelho para a cliente
[12:59, 10/9/2018] Sarah suporte técnico: Isso, nesses casos é melhor devolver
[13:34, 10/9/2018] +55 81 9794-9637: Certo