Apple iPhone 5 - o cliente alega que não esta segurando carga

01/04/19 10:38 da manhã - MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: bom dia, bateria do iphone 5, o cliente alega que não esta segurando carga, carrega e se desligar e ligar de novo a bateria cai muito.  no multimetro ela esta com 3.9V, o que pode ser?

01/04/19 10:39 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Bom dia !

01/04/19 10:40 da manhã - Sarah Suporte Técnico: A tensão da bateria pode estar correta, mas ainda assim pode estar com defeito.

01/04/19 10:40 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Tente substituir

01/04/19 10:40 da manhã - MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: esta bateria nao é a original, foi trocada em 2015

01/04/19 10:40 da manhã - MIRIELI JOAQUIM FLORIANOPOLIS SC BRAZIL - SC SMART 461: substituir a bateria?

01/04/19 10:41 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Isso !