Apple Iphone 5: o sem chip fica só buscando o sinal da operadora,

[15:46, 1/8/2018] +55 84 9827-5400: 
[15:46, 1/8/2018] +55 85 9130-9833: Unidadw Ce - eusebio Iphone 5g com o sem chip fica só buscando o sinal da operadora, já foi trocado a antena e já foi feito a atualização. Oque pode ser ?
[15:47, 1/8/2018] Suporte: Boa tarde, nesse caso o correto seria fazer uma restauração

[15:48, 1/8/2018] +55 81 8945-6478: 
[15:48, 1/8/2018] Suporte: Tente esse procedimento e me passe um feedback, pode ser?