Apple Iphone 5: ontem tá bloqueado por 2 dias, chegou na loja com bloqueio de 4 dias

[10:10, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: Bom dia Sarah, tudo bom?
[10:20, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: Aquele iPhone 5 de ontem tá bloqueado por 2 dias, chegou na loja com bloqueio de 4 dias
[10:20, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: É só esperar mesmo pra liberar de novo
[10:21, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: Ou tem que fazer alguma coisa no firmware dele?
[10:29, 5/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[10:30, 5/7/2019] Sarah Suporte Técnico: Precisa restaurar a firmware
[10:30, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: Eu tô maravilhosamente bem
[10:31, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: Ok, o farei
[16:54, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: Sarah, tem um K10 aqui que eu troquei a frontal dele há um tempo atrás, a cliente retornou hoje com ele porque quando liga aparecem listrar verticais com o tom da cor predominante na tela, fica assim um tempo e depois volta ao normal e também o touch está falhando às vezes
[16:54, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: já limpei os contatos da tela e da placa mãe porém o problema persiste, não tenho outra tela para testes
[16:54, 5/7/2019] Marcondes Técnico Unidade Carangola-MG: me indica algo?
[16:59, 5/7/2019] Sarah Suporte Técnico: ?????????????? ai simmmmmm