Apple iPhone 5 - Tô com um iPhone 5 que não tá buscando sinal (chip não tá pegando)

[10:29, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: Tô com um iPhone 5 que não tá buscando sinal (chip não tá pegando)
[10:29, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: Bom dia!
[10:31, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia !
[10:31, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: substitua o dock !
[10:52, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: Onde é o melhor local para colocar o selo na bateria
[10:55, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: Qual selo vc se refere ?
[10:55, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: De garantia ?
[10:55, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: O da garantia
[10:55, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: Só não coloca em cima do selo da anatel
[10:56, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: Certo
[11:08, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: Entregue o aparelho sem mexer
[11:09, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: da o lacre só da peça
[11:10, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: nem mexe no aparelho, qualquer problema que der a outra assistência vai culpar vc
[11:10, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: Certo
[11:10, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: Vamos da a bateria nova e ja digo que ele não tem mais garantia
[11:10, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: no nosso ramo, precisamos ter muito cuidado com essas coisas
[11:11, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: da garantia da peça
[11:13, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: mas se ele levou em outra assistencia pra trocar quem tem q dar a garantia do reparo é a outra assistencia
[11:13, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: vc da garantia da peça só
[11:15, 29/8/2018] +55 71 9948-1017: Mais é so da peça( bateria) 
Vou passar a bateria sem colocar no aparelho
[11:16, 29/8/2018] Sarah suporte técnico: issso