Apple Iphone 5s: cliente me ligou relatando que celular tava reiniciando

[11:36, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): bom dia Sarah,
[11:36, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): Junior da unidade de Catalão
[11:40, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): cliente me ligou relatando que celular tava reiniciando as vezes, ai  ele atualizou o aparelho ios 11.3.1 ai funcionou de boa ontem.. e hoje esta reiniciando quase toda hora
[11:40, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): iphone 5s
[11:40, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): será que é a bateria ou software?
[11:41, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia !
[11:41, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Teste o aparelho na fonte
[11:42, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): mais o meu aque nao tenho aqueles grampos pra ligar na fonte o iphone
[11:42, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): qual a soluçãomelhor que vc faz?
[11:45, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: com a agulha
[11:45, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: Pede ajuda pra alguém e liga com a agulha
[11:51, 26/4/2018] Junior Marques (Catalão): intendi
[11:52, 26/4/2018] Sarah suporte técnico: ??