Apple Iphone 5s: Ele da alguma tela azul ou algo do tipo? ja olhou as trilas que ficam na rosca da blidagem do display ?

[09:51, 25/5/2018] +55 19 98278-2814: Limeira SP iPhone 5s
Erro 14
[09:58, 25/5/2018] +55 19 98278-2814: ?
10:08, 25/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Ele da alguma tela azul ou algo do tipo? ja olhou as trilas que ficam na rosca da blidagem do display ? aquela que fica no canto inferior esquerdo...
[10:23, 25/5/2018] +55 19 98278-2814: Já verifiquei as trilhas estão normais
Nada rompido  
Assim que liga ele
Vai direto pro modo do iTunes
[10:23, 25/5/2018] +55 19 98278-2814: Oque pode ser
[10:24, 25/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom então verifica os botoes home as vezes é ele que está preso, conector de carga e etc
[10:45, 25/5/2018] +55 19 98278-2814: Deixei todos os flex desconectados
Se mesmo assim
Quando liga vai direto pro iTunes
[10:52, 25/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Blz ele ligar e ir direto mesmo com todos os flex desplugados é normal, agora voce precisa tentar restaurar novamente com eles desplugados
[10:52, 25/5/2018] +55 19 98278-2814: ja tem tentei da erro 14
[10:53, 25/5/2018] Suporte CS - Leonardo: a solução para o erro é esse aqui https://www.youtube.com/watch?v=AGIOk3s8oCo

14 não tem outra coisa pelo que vi