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Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 28/06/2017 15:22:29

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
Estou com um iPhone 5s que chegou na assistência como "Sem Sinal de Operadora" o mesmo ficava com o indicador de sinal apenas apresentando a mensagem "Buscando". Procedimentos ja realizados: 1) Verificado o IMEI do aparelho : Não Cadastrado na Base 2) Testado com os chips de outras operadoras : Problema persiste 3) Trocado o flex do conector de carga, pois é no mesmo que encontra-se a antena de operadoras : Problema persiste 4) Tentada a restauração de software do aparelho via iTunes, sendo que agora o mesmo encontra-se travado no logo que solicita conexão e apresenta o erro -1 durante a restauração, o que pode ser feito para tentar recuperar o aparelho?
Esse caso é muito comum nos iPhones 5/5c/5s e iPads :4ª Geração/Air/mini/mini 2/mini 3. Esses aparelhos dividem o mesmo chip de baseband o MDM9615 produzido pela Qualcomm. O que causa essa falha é o fato de em alguns casos devido a calor excessivo ou alguma queda, esse chip acaba criando solda fria em seus pinos, o que acaba por muitas vezes fazendo o aparelho não possuir mais serviços de rede móveis. Temos no sistema alguns vídeos que mencionam esse erro e como corrigi-lo: Caso não de certo os procedimentos que passei acima, provavelmente será necessária a troca do componente. - Data: 28/06/2017 15:49:30Espero ter solucionado suas dúvidas. Qualquer dúvida posterior é só interagir ao chamado. Gostou do atendimento? Sua dúvida foi solucionada? Não deixe de avaliar o atendimento através do link - Data: 28/06/2017 17:26:01
FIM DO ATENDIMENTO

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