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Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 20/03/2019 14:15:37

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:38, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Boa tarde Sarah
[15:38, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Tudo bem ?
[15:41, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Estou com um iPhone 5s 
Que está apresentando problemas em carregar ... troquei Flex mas não resolveu ...bateria tá boa . 
Fiz a ressolda porém agora ele dispara o Flesh ao ligar e tbm não funciona Touch .
[15:41, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: ??‍?
[15:41, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, estou bem e você ?
[15:42, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Onde foi feito a ressolda?
[15:42, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Bem Tbm
[15:42, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Na Área do CI de carga ....
[15:42, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Mais estes problema já estava antes de eu fazer a ressolda
[15:43, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: deve ter juntado trilha, por isso o flash fica ativado
[15:43, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: tenta ressoldar de novo com bastante fluxo
[15:43, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Ressolda completa ...na placa toda ?
[15:43, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Dos dois lados
[15:44, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Não
[15:44, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Somente no CI
[17:40, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Sem sucesso Sarah
[17:40, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Ao ligar apresentou os mesmo problema
[17:40, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Consumo em standby
[17:41, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Na fonte o consumo vai até onde ?
[17:41, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Até onde não né hahahahaha
[17:41, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Até quanto ?
[17:41, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Trava ai ?
[17:41, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Na ligada em chega a 1.45 A
[17:42, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Em standby
[17:42, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: então o aparelho consegue iniciar e entrar em stand by, nesse caso é alto consumo
[17:42, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: por isso não carrega
[17:42, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: esse consumo está extremamente alto
[17:43, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Sim...imaginei
[17:43, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Já fiz a ressolda geral ....mais não resolveu
[17:43, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Vai ter que substituir mesmo, tente localiza-lo
[17:44, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: normalmente esse tipo de curto aquece
[17:45, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Mais só vai aquecer na hora que liga ...por ser um consumo muito alto e depois baixar
[17:45, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Se esse consumo está em stand by, vai aquecer normalmente
[17:46, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Como na maioria dos curtos
[17:53, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Esse consumo e só quando liga
[17:54, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Mas identifiquei um aquecimento no CI de carga
[17:54, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Foi o primeiro a esquentar
[17:58, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Eu preciso saber do consumo em stand by
[17:58, 11/3/2019] Sarah Suporte Técnico: quando liga é normal dar um pico alto
[18:02, 11/3/2019] +55 47 9992-9781: Em standby

FIM DO ATENDIMENTO

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