APPLE IPHONE 5S - mostra o logo ao ligar e ao ligar carregador, mas em ambos os casos a tela fica ativa mas totalmente negra.

[15:20, 26/6/2018] +55 33 8430-1511: iPhone 5s mostra o logo ao ligar e ao ligar carregador, mas em ambos os casos a tela fica ativa mas totalmente negra. Alguma dica ?
[15:20, 26/6/2018] Suporte CS - Leonardo: só precisa ter a tensão correta até chegar no capacitor para saber que ele ta baixando a tensão ou regulando ela corretamente
[15:21, 26/6/2018] Suporte CS - Leonardo: software via PC ja tentou ?
[15:21, 26/6/2018] +55 33 8430-1511: Não mostra tela de recuperação
[15:22, 26/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ja plugou direto no PC ? tentou colocar em modo de recuperação igual mostramos nos videos do sistema/apostila/treinamento ?
[15:23, 26/6/2018] +55 33 8430-1511: Sim igual ao ensinado
[15:25, 26/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ele não reconhece no PC de forma nenhuma ?
[15:28, 26/6/2018] +55 33 8430-1511: O windows emite som de reconhecimento de plug in de dispositivo
[15:30, 26/6/2018] Suporte CS - Leonardo: no itunes o que aparece?
[15:30, 26/6/2018] +55 33 8430-1511: Nada
[15:32, 26/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Se o Windows está reconhecendo eu acredito que possa ser um problema no seu itunes ou então algum driver no PC
[15:32, 26/6/2018] +55 33 8430-1511: Vou tentar em outro pc
[15:35, 26/6/2018] +55 33 8430-1511: Grato, deu certo. Era o PC