Apple Iphone 5s: não está funcionando microfone,

[12:16, 23/5/2018] +55 19 99556-1555: a?
[12:17, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Bauru SP - 5s - não está funcionando microfone, já foi substituído o flex e feito a restauração porém não funciona
[12:17, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Alguma dica
[12:23, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia, qual microfone que está com falha ?
[12:25, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Na verdade todos
[12:26, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Tanto para ligações e gravação de video
[12:26, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Nenhum funciona
[12:26, 23/5/2018] +55 19 99556-1555: ?
[12:28, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: E foi feito a substituição de ambos ?
[12:29, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Já testei sim
[12:29, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Outras peças
[12:29, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Faça uma analise utilizando um microscópio para identificar irregularidades na placa
[12:30, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Esse aparelho recebeu alguma atualização recentemente?

[12:32, 23/5/2018] +55 19 99556-1555: K
[12:35, 23/5/2018] +55 14 99701-1415: Está na 10.3.3
[12:36, 23/5/2018] Sarah suporte técnico: Tem algum  aquecimento na placa?