APPLE IPHONE 6 - Ao tentar digitar email e senha do iCloud da cliente na Apple Store do aparelho aparece essa mensagem.

[09:19, 6/6/2018] +55 16 99761-7080: Sertãozinho/SP - iPhone 6 - Ao tentar digitar email e senha do iCloud da cliente na Apple Store do aparelho aparece essa mensagem. Seria o caso de tentar ativar o aparelho no modo DFU? Cliente atualizou o software (IOS 11.4) e depois disso ficou assim
[09:25, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ele só está trocando para a loja brasileira, não muda nada
[09:27, 6/6/2018] +55 16 99761-7080: Aí na sequência aparece essa mensagem
[09:28, 6/6/2018] +55 16 99761-7080: E não entra na App Store
[09:34, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: tanto na rede movel quanto na wi-fi ?
[09:35, 6/6/2018] +55 16 99761-7080: isso
[09:36, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Se o problema começou após a atualizaçao precisa refazer ela via PC
[09:43, 6/6/2018] +55 16 99761-7080: Seria colocar em modo DFU e atualizar correto?
[09:51, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: sim
[13:34, 6/6/2018] +55 16 99761-7080: Pessoal. Feito restauração do software e do mesmo jeito. iTunes e AppStore inativos. Algo mais a ser feito? ID Apple e senha estão normais
[13:36, 6/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o meu não abriu aqui tbm, apple atualizando algo, só abriu no 4g
[13:37, 6/6/2018] +55 16 99761-7080: Pois é. Aguardar pra ver se volta