APPLE IPHONE 6 - aparelho, funciona microfone em video, gravador normalmente

[16:08, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: boa tarde Sarinha tudo bem?
[16:10, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: eu estou com um iphone 6, o aparelho, funciona microfone em video, gravador normalmente
alto falante tbm funciona normalmente, mas quando se faz ligacao nao funciona nada, nem auricular nem microfone
[16:10, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: so na ligacao normal
[16:11, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: boa tarde, estou bem e você?
[16:12, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: provavelmente algum problema de software
[16:13, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa reinstalar o sistema pra ver se resolve
[16:14, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: eu estou muito bem obrigado, hj isso aqui ferveu kkkk
[16:14, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: eu ja reinstalei, mas continua
[16:14, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ai simmm hein?
[16:15, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: quando eu pressiono pra atender ele tipo atende mas sem atender kkk
[16:15, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: como se vc atendesse, so q ele topa mais uma vez ai ele para como se tivesse atendido, mas nao vai
[16:16, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Isso é problema de sistema, estranho o itunes não resolver
[16:16, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: vamos tentar pelo 3utools então
[16:21, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: entao nem fiz no itunes fui direto pro 3utools
[16:21, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: acho q vou tentar no itunes kkkk
[16:23, 01/07/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: redefini AJUSTES TBM E NADA
[16:24, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: sim, tenta sim