APPLE IPHONE 6 - aparelho nao entra na rede 4g, funciona por um tempo depois fica sem serviço, rede de dados para de funcionar,

[17:31, 23/2/2018] +55 22 98131-1002: itaperuna - iphone 6 - aparelho nao entra na rede 4g, funciona por um tempo depois fica sem serviço, rede de dados para de funcionar, reinicia volta. ja foi feito a restauração ?
[17:32, 23/2/2018] +55 19 99237-1138: Se ja restaurou observa se o com chip de todas as operadoras está com amesma falha
[17:33, 23/2/2018] +55 22 98131-1002: se tiver?
[17:36, 23/2/2018] +55 19 99237-1138: se apresentar a mesma falha pode ser o IMEI bloqueando ou as vezes a baseband com defeito
[17:36, 23/2/2018] +55 22 98131-1002: imei bloqueia e desbloqueia?
[17:36, 23/2/2018] +55 22 98131-1002: pois reinicia volta
[17:37, 23/2/2018] +55 19 99237-1138: então pode estar em processo de bloqueio
[17:37, 23/2/2018] +55 19 99237-1138: por isso
[17:38, 23/2/2018] +55 22 98131-1002: mas a cliente nao perdeu nao pediu, o que pode estar acontecendo e como saber?
[17:43, 23/2/2018] +55 19 99237-1138: entrar em contato com a operadora, ou então o aparelho estar dando problema na baseband ai precisa ressolda-la