APPLE IPHONE 6 - Cliente chegou na loja com ele apagado notei que na tela dava pra ver que estava ligada

16/01/19 15:06 - Fernando Franqueado Rio Preto: Rio Preto

IPhone 6

Cliente chegou na loja com ele apagado notei que na tela dava pra ver que estava ligada o preto estava azulado e dava para ver as luzes essa tela tinha trocado a uns 8 meses atrás, coloquei outra tela acendeu a maçã e ficou preta novamente com azulado de fundo estava ligado, coloquei outra ligou normal, voltei a do cliente ligou testei não apagou mais, entreguei pra ele saiu da loja apagou de novo pedi para deixar resetei com botao home mais power voltou, esta tocando no youtube  a dois dias e nao apagou, pergunta vale a pena fazer resolva no CI do Back light ????

16/01/19 15:12 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !

16/01/19 15:13 - Sarah Suporte Técnico: Explica a situação para o cliente, caso ocorra novamente você tenta a ressolda

16/01/19 15:19 - Fernando Franqueado Rio Preto: Já expliquei ele autorizou so to meio assim será que é seria isso mesmo??

16/01/19 15:20 - Sarah Suporte Técnico: O cliente é de longe? Como o aparelho está funcionando eu devolveria ao cliente

16/01/19 15:20 - Sarah Suporte Técnico: e esperava dar algum retorno, só deixe-o ciente disso