Apple Iphone X: Depois que coloca tela paralela para de funcionar o Face ID?

[15:18, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Boa tarde
[15:18, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:18, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Tudo bem?
[15:19, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Cs Erechim
iPhone X
Depois que coloca tela paralela para de funcionar o Face ID?
[15:29, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:29, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[15:30, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Só se a peça for de ma qualidade
[15:32, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Trocamos de dois já e parou
[15:32, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Nos  dois aparelhos
[15:33, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Tela seria primeira linha
[15:33, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Eu abri verifiquei tudo e não funciona
[15:33, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Aparentemente tudo certo sensor de presença, câmera, etc...
[15:34, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Nenhum rasgo nem nada
[15:34, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa testar com uma tela de melhor qualidade, provavelmente é a peça mesmo
[15:56, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Pois é
[15:57, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Está tudo certo, já desmontei coloquei tudo novamente
[15:57, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Acredito ser a peça
[15:57, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Ou pela queda também né
[16:11, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Sim, pode ser pela queda também
[16:11, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: mas como aconteceu com dois aparelhos
[16:11, 08/07/2020] Sarah Suporte Técnico: é bom testar outra peça
[16:11, 08/07/2020] +55 54 8117-7441: Sim, hoje não temos outra em estoque