APPLE IPHONE 6 - Estou com um iPhone 6 que microfone e auricular   não funciona as vez. Sabe o que pode ser?

[13:41, 15/08/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Sarah
[13:41, 15/08/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Tudo bem?
[13:42, 15/08/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Estou com um iPhone 6 que microfone e auricular   não funciona as vez. Sabe o que pode ser?
[13:42, 15/08/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Os 2 param juntos
[13:42, 15/08/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Mas só as vezes
[13:53, 15/08/2019] Sarah: pode ser mau contato
[13:53, 15/08/2019] Sarah: tente remontar essas peças
[13:53, 15/08/2019] Sarah: fazer uma limpexza nos contatos
[14:29, 15/08/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: Microfone da ligação é o mesmo do auricular?
[14:29, 15/08/2019] Thiago Unidade São Paulo Santana-SP: O flex
[14:36, 15/08/2019] Sarah: sim