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Aparelho: APPLE IPHONE 6

Marca: APPLE

Data: 08/02/2019 14:12:35

Download do Manual Técnico (Service Manual):

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:27, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Olá bom dia
[11:27, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Estou com um iphone 6 que troquei a tela ontem
[11:27, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Hoje o cliente trouxe a não acende mais
[11:27, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Ele faz o som de carregador conectado mas não aparece nada
[11:28, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Testei com outras telas e o mesmo
[11:28, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Há possibilidade de ter queimado o backlight mesmo depois de sair funcionando?
[11:31, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[11:31, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem possibilidade sim, você tem alguma tela original desse modelo ?
[11:32, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Me passe também o consumo da placa na fonte em stand by
[11:32, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Tenho, testei com a original dele trincada e acontece o mesmo
[11:32, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Já lhe passo o consumo
[11:35, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Fica entre 0.50 e 0.60
[11:37, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Em stand by ?
[11:40, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Isso com ele ligado
[11:41, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Desligado ele fica zerado
[11:41, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Em stand by fica oscilando assim
[11:41, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem curto nessa placa
[11:42, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: O normal é oscilar 0.00 até no máximo 0.03 em stand by.
[11:42, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Liga somente a placa na fonte e verifique se existe alteração no consumo.
[11:42, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: em stand by
[11:42, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Sem a tela?
[11:43, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso
[11:46, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Entre 0.35 e 0.45
[11:48, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Você consegue sentir algum aquecimento na placa ?
[11:49, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Esquenta levemente na região dos flex da tela
[12:00, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: pode  me mandar uma foto bem nítida dessa região  ?
[12:01, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente durante o reparo foi danificado algum componente pelo manuseio ou pela tela paralela
[13:33, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Mesmo após ter saído funcionando ?
[14:03, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, estática latente faz isso
[14:09, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Certo
[14:09, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: E tem algo que eu possa fazer?
[14:10, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Como vou explicar pro cliente que saiu funcionando e um dia depois parou de funcionar?
[14:10, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: kkkk
[14:15, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Encontrar o componente dnificado e substitui-lo
[14:21, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Como identifico ele?
[14:21, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Pelo microscópio ou algum teste com o multimetro
[14:25, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Faça uma analise visual
[14:25, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: Nos componentes
[14:25, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: se todos estiverem ok
[14:25, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: utiliza um termovisor ou spray congelante
[14:25, 6/2/2019] Sarah Suporte Técnico: pra verificar a existência de curtos
[14:27, 6/2/2019] +55 48 9652-4514: Certo

FIM DO ATENDIMENTO

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