APPLE IPHONE 6 - iPhone 6 buscando pode me ajudar?

[08:41, 16/5/2018] +55 16 99969-5079: Pessoal bom dia, iPhone 6 buscando pode me ajudar?
[09:01, 16/5/2018] +55 16 99969-5079: ?
[09:04, 16/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia, pode me informar por gentileza sua unidade para que possa seguir com o atendimento.
[09:04, 16/5/2018] +55 16 99393-4567: Tentou buscar imei; caso não aparece pode ser problema de placa; dificil resolver.
[09:09, 16/5/2018] +55 16 99969-5079: Ituverava
[09:11, 16/5/2018] +55 19 99954-4525: Ressolda a base band senao voltar necessaria troca da mesma
[09:12, 16/5/2018] +55 16 99969-5079: Ok, mandei pra confirmar, vou fazer e posto o resultado, obrigado
[09:12, 16/5/2018] Suporte CS - Leonardo: Nesse caso voce precisa verificar digitando *#06# se aparece o IMEI se não aparecer, precisa fazer a ressolda da baseband, ja vi em alguns casos ser o display que esta influenciando
[09:14, 16/5/2018] +55 16 99969-5079: Ele levou um tombo, veio pra trocar a tela, tem hora que funciona e depois para, vou seguir a primícia de solda fria ok.
[09:15, 16/5/2018] Suporte CS - Leonardo: perfeito, qq coisa faz aquela verificação do display que comentei
[09:17, 16/5/2018] +55 16 99969-5079: Ok obrigado.