APPLE IPHONE 6 - ntrou para trocar a tela entre outras peças.

22/02/20 10:16 - Manaus Plaza Shopping - Contato 1: Bom dia.

Estou com um iPhone 6 que entrou para trocar a tela entre outras peças. No entanto o cliente esqueceu a senha de desbloqueio da tela. Só sabe os dados do iCloud. Tentamos restaurar via iTunes mas não conseguimos.

Alguma sugestão de como fazer para liberar o aparelho?

22/02/20 10:18 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia

22/02/20 10:19 - Sarah Suporte Técnico: Qual erro está apresentando?

22/02/20 10:22 - Manaus Plaza Shopping - Contato 1: <Arquivo de mídia oculto>

22/02/20 10:27 - Sarah Suporte Técnico: Qual o número do erro?

22/02/20 10:28 - Sarah Suporte Técnico: Vc tá fazendo pelo modo Dfu?

22/02/20 10:28 - Manaus Plaza Shopping - Contato 1: Só informa Erro desconhecido mas não mostra o código

22/02/20 10:30 - Manaus Plaza Shopping - Contato 1: O erro é irrelevante, o que ocorre é que preciso desbloquear o aparelho pelo iTunes, porém quando logo no iTunes ele pede uma senha que ele mandaria pro aparelho

22/02/20 10:30 - Manaus Plaza Shopping - Contato 1: Porém o aparelho n está conectado ao Wi-Fi

22/02/20 10:31 - Sarah Suporte Técnico: Vc está restaurando pelo dfu?

22/02/20 10:32 - Sarah Suporte Técnico: O erro é sim relevante, através do código conseguimos descobrir o que está acontecendo