Apple Iphone 6: Não recebe e nem faz ligação, da sinal operadora normal e sinal de internet mas n faz e não recebi ligação, o aue pode ser ?

[10:40, 9/6/2018] Sarah suporte técnico: te
[10:40, 9/6/2018] +55 63 8484-0293: Unidade palmas
Iphone 6
Não recebe e nem faz ligação, da sinal operadora normal e sinal de internet mas n faz e não recebi ligação, o aue pode ser ?
[10:40, 9/6/2018] Sarah suporte técnico: iPad 3 com problema de gps, substitua essa antena
[10:41, 9/6/2018] Sarah suporte técnico: Primeiro procedimento seria restaurar o software

[10:41, 9/6/2018] Sarah suporte técnico: re
[10:41, 9/6/2018] +55 63 8484-0293: já realizamos
[10:42, 9/6/2018] Sarah suporte técnico: Nesse caso, terá que identificar o componente em curto e substituir
[10:43, 9/6/2018] Sarah suporte técnico: substituia o cabo coaxial