APPLE IPHONE 6 - o aparelho estava normal, até que o cliente resolveu ir acampar.

[15:21, 30/7/2018] +55 19 99176-7893: Vargem Grande do Sul - iPhone 6 - o aparelho estava normal, até que o cliente resolveu ir acampar. Segundo ele, certo dia durante o acampamento, entrou pelo de coberta dentro do conector de carga, e depois disso o celular começou a apresentar problemas. A carga do celular varia apenas entre 1% e 3%, mesmo trocando o conector de carga e a bateria. A sensação que dá é que o erro está na porcentagem que está sendo mostrada (pois fica muito tempo em 1% e a bateria não acaba). O que pode ter dado problema?
[15:25, 30/7/2018] Suporte CS - Leonardo: normalmente isso é falha de software ou então em resistores proximos ao conector da bateria, pelo de coberta só não deixaria carregar direito, a não ser que fechou curto
[15:29, 30/7/2018] +55 19 99176-7893: Então, não faz sentido um pelo fazer tudo isso né.
[15:32, 30/7/2018] Suporte CS - Leonardo: nenhum, só se o pelo estiver molhado ou algo do tipo haha mas ai fechou curto