Apple Iphone 6: sem sinal cliente alega deixou cair e parou sinal

[11:05, 6/2/2018] +55 31 7512-9693: Bom dia iphone 6g sem sinal cliente alega deixou cair e parou sinal
[11:05, 6/2/2018] +55 31 7512-9693: Só da essa mensagem significa procurando
[11:06, 6/2/2018] Suporte CS - Leonardo: Willian, conforme explicado, provavelmente o aparelho está com alguma falha por ser de fora, se quiser pode tentar ressoldar a baseband dele para ver se resolve mas é bem dificil resolver
[11:06, 6/2/2018] Suporte CS - Leonardo: se for o bloqueio
[11:08, 6/2/2018] +55 31 7512-9693: Leonardo como foi após o tombo que parou de pegar sinal  o dano pode ser físico
[11:10, 6/2/2018] +55 31 9605-4042: Obrigada.
[11:10, 6/2/2018] Suporte CS - Leonardo: Então tenta a ressolda