APPLE IPHONE 6 - Só carrega desligado

17/01/19 5:36 da tarde - Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: IPhone 6. Só carrega desligado. Se por qualquer cabo com ele ligado, fala que não é compatível e não carrega.

Obs: Meus cabos para IPHONE são originais.

17/01/19 5:37 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, já tentou trocar o dock ?

17/01/19 5:38 da tarde - Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Sim 3

17/01/19 5:38 da tarde - Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Dão a mesma coisa

17/01/19 5:41 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Então é problema no ci de carga

17/01/19 5:41 da tarde - Sarah Suporte Técnico: tente fazer uma ressolda

17/01/19 5:42 da tarde - Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Qual é?

17/01/19 5:43 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Você apagou esta mensagem

17/01/19 5:44 da tarde - Sarah Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>

17/01/19 5:46 da tarde - Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Esse tem aquela cera em volta?

17/01/19 5:48 da tarde - Sarah Suporte Técnico: Todos tem essa resina, precisa retirar com cuidado

17/01/19 5:48 da tarde - Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Precisa do removedor né