Apple iPhone 6s Plus - Estou com um IPhone 6s Plus que quando zera a bateria, ele não sobe mais

[16:52, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Boa tarde sarah
[16:53, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Estou com um IPhone 6s Plus que quando zera a bateria, ele não sobe mais
[16:53, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Seria regulador?
[16:53, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Caso o cliente não deixe zerar a bateria, consegue utilizar?
[16:54, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Já testei Dock e coloquei uma bateria nova
[16:55, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: pode ser uma falha no ci de carga mesmo
[16:55, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde !
[16:57, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Mas consegue usar dessa forma que falei
[16:57, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Para não perder o aparelho
[16:57, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): ?
[16:59, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Consegue sim, mas vai gerar mais problemas com o tempo
[16:59, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Blz
[17:52, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Sarah
[17:52, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): S8 aparecendo exclamação ao carregar
[17:52, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Bateria?
[17:52, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Ou pode ser cabo paralelo
[17:53, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser cabo também !
[17:53, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Mais provável se ser o que?
[17:53, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: seria bom testar um outro antes de abrir o aparelho
[17:53, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Depende muito da qualidade do cabo, teria que fazer o teste mesmo
[17:54, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): O meu eu carrego com esse cabo e da certo
[17:54, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Essa falha é mais quando a bateria está ruim, mas se o cabo é paralelo tem chances de ser ele também
[17:54, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): S8 tbm
[17:54, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: ah sim, então é batera
[17:54, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: bateria*
[17:54, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Blz
[17:54, 29/1/2019] Luciano Guedes (Nova Iguaçu): Obrigado
[17:54, 29/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina