Apple iPhone 6s Plus - não funciona os microfones no whatsapp

03/09/19 15:17 - +55 49 9816-2819: Boa tarde suporte, iPhone 6S Plus não funciona os microfones no whatsapp, em ligação e gravação funciona normalmente. Cliente disse que pode ter pego umidade. Não tem oxidação na placa

03/09/19 15:20 - Sarah Suporte Técnico: Boa tarde

03/09/19 15:20 - Sarah Suporte Técnico: Como estão as permissões do whatsapp?

03/09/19 15:24 - +55 49 9816-2819: Estão ativas

03/09/19 15:25 - +55 49 9816-2819: O engraçado é que manda áudio

03/09/19 15:25 - +55 49 9816-2819: Mas em ligação pelo whats não funciona

03/09/19 15:25 - Sarah Suporte Técnico: Ja tentou reinstalar o app?

03/09/19 15:25 - Sarah Suporte Técnico: O problema persiste em ligações  comuns?

03/09/19 15:26 - +55 49 9816-2819: Em ligação normal ele funciona

03/09/19 15:29 - Sarah Suporte Técnico: Entendi

03/09/19 15:29 - Sarah Suporte Técnico: ?

03/09/19 15:30 - +55 49 9816-2819: Não

03/09/19 15:30 - +55 49 9816-2819: Vou tentar