Apple Iphone 6s: aqui ele veio com a tela quebrada e com a bateria zerada

[11:00, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: Bom dia Sarah tudo bem
[11:00, 11/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:02, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: Tem um iPhone 6S aqui ele veio com a tela quebrada e com a bateria zerada, dei uma carga na fonte na bateria e ela voltou pra 3,8as o celular não esta ligando
[11:02, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: Coloquei na fonte quando aperto o botão de ligar ele da corrente oque poderia ser
[11:02, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: O celular não liga
[11:13, 11/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:13, 11/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Como está o consumo?
[11:15, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: 0,27
[11:15, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: Quando aperto o botão ele trava
[11:23, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: trava no 0,27
[11:37, 11/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ligando apenas a placa na fonte, o consumo persiste o mesmo?
[11:38, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: Sim
[11:40, 11/08/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Nesse caso a placa está em curto
[11:45, 11/08/2021] Igor Pontes Franqueado Presidente Prudente: Entendi