Apple iPhone 6s - Em Loop infinito

[13:23, 28/07/2020] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Sara boa tarde tudo bem?
[13:23, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:26, 28/07/2020] André Medeiros Unidade Belford Roxo: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade; Centro Caxias RJ
•Modelo completo do aparelho; Iphone 6s
•Defeito; Em Loop infinito
•Tentativas de solução: Feita a atualização de software sem nenhum problema, porém o aparelho da erro de rede (Atualização do serviço Celular falhou)

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:26, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: está travado na tela de ativação
[13:26, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ?
[13:27, 28/07/2020] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Assim
[13:28, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: está exibindo o imei?
[13:28, 28/07/2020] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Vou verificar
[13:30, 28/07/2020] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Não está aparecendo nem pelo código nem pelo menu
[13:31, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: é problema na baseband
[13:31, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: comum nessa linha
[13:31, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: só trocando o CI
[13:31, 28/07/2020] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Sério
[13:36, 28/07/2020] Sarah Suporte Técnico: infelizmente