Apple Iphone 6s: Estou com um iPhone 6s que não funciona o auricular de jeito nenhum

[16:25, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Boa tarde Sarah
[16:25, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Estou com um iPhone 6s que não funciona o auricular de jeito nenhum
[16:25, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Já troquei o flax e o auricular mas não funciona
[16:26, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Pode ser CI de áudio?
[16:26, 28/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, ja tentou restauração de software?
[16:26, 28/3/2019] Sarah Suporte Técnico: pode ser uma falha na placa dele
[16:27, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Ainda não
[16:27, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: É o celular pegou umidade
[16:39, 28/3/2019] Sarah Suporte Técnico: se pegou umidade pode ser alguma falha na placa mesmo
[16:39, 28/3/2019] Sarah Suporte Técnico: ele está muito oxidado ?
[16:58, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Não
[16:58, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Nem tem marca de oxidação
[16:58, 28/3/2019] +55 11 98562-1465: Apenas um pouco em cima da câmera na blindagem
[17:00, 28/3/2019] Sarah Suporte Técnico: manda uma foto por gentileza