Apple Iphone 6s: segundo informações do cliente após atualização do sistema o aparelho não q mais ligar.

[09:49, 13/8/2018] +55 71 9948-1017: Bom dia! 
Estou com um IPhone 6S, segundo informações do cliente após atualização do sistema o aparelho não q mais ligar. Quando liga fica só na logo da Apple, o que pode ser feito?
[09:49, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[09:49, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: provavelmente o cliente fez a atualização com bateria baixa
[09:50, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: e assim acabou corrompendo a memória
[09:50, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: Na fonte ele persiste ?
[09:51, 13/8/2018] +55 71 9948-1017: Não foi aberto
[09:51, 13/8/2018] +55 71 9948-1017: Não foi colocado na fonte
[09:52, 13/8/2018] +55 71 9948-1017: Precisa fazer esse procedimento
[09:55, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: Tente fazer o procedimento e me retorne, pode ser?
[09:55, 13/8/2018] +55 71 9948-1017: Certo
[09:58, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: O iphone é o mesmo procedimento
[09:58, 13/8/2018] +55 71 9948-1017: certo
[09:58, 13/8/2018] +55 71 9948-1017: Vou mandar fazer agora
[09:59, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: O caso do gran prime
[09:59, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: Segue tutorial  https://www.youtube.com/watch?v=yPwIlYSluzU
Verifique se ele ainda reinicia na fonte
[14:52, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: Ok
[14:52, 13/8/2018] Sarah suporte técnico: Deixa ele um tempo em teste