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Aparelho: Samsung Galaxy A31

Marca: Samsung

Data: 27/09/2021 11:56:49

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:13, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: bom dia Sarah tudo bem?
[12:13, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:13, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: tirei os termistores e continua dando problema
[12:14, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: de temperatura alta
[13:34, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[13:35, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tem certeza que removeu todos?
[14:21, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: sao 3
[14:22, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: 4 na vdd
[14:22, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: verificando novamente
[14:36, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: todos retirados....
[14:39, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: sensor de biometria tem alguma coisa a ver?
[14:43, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não, só se estiver oxidado
[14:43, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: nossa, nao sei mais que fazer
[14:44, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: pode ser bateria?
[14:44, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: qual é o modelo dele mesmo?
[14:44, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: alta temperatura ao carregar
[14:45, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: ele começa carregando 2 min ele para
[14:45, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: qual é o modelo dele mesmo?
[14:45, 22/09/2021] +55 11 94341-4243: a31
[14:52, 22/09/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tem algo irregular no circuito de carga

FIM DO ATENDIMENTO

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