APPLE IPHONE 7 PLUS - Eu tô com o aparelho em mãos da cliente que troquei a segunda dela e está falhando o touch

[15:33, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Eu tô com o aparelho em mãos da cliente que troquei a segunda dela e está falhando o touch. Eu testo e funciona normal. Mas ela não quis dar a senha pra testar as mensagens de texto. O que faço? Tento uma nova tela ?
[15:34, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Seria a terceira no caso.
[15:35, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Se for placa eu tenho que desfazer o serviço da troca de tela ? Pq ela alega que não estava assim com esse problema. A tela anterior só tava quebrada.
[15:35, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Tem como eu ter um diagnóstico mais específico?
[15:38, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Você precisa da senha pra testar
[15:38, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: sem a senha não tem como
[15:41, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Ela disse que coloca a senha quando eu entregar pra fazer os testes ????‍??
[15:42, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Esses testes seriam os simples de clicar e arrastar um ícone na tela toda, escrever texto
[15:42, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Essas coisas?
[15:42, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Como limpo essa conexão do Flex do touch ?
[15:43, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: qual é o modelo?
[15:43, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: 7 plus
[15:45, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: iphone?
[15:45, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Isso
[15:48, 13/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Escova antistatica e álcool isopropilico?
[15:49, 13/01/2021] Sarah Suporte Técnico: exato